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Mostrando articulos por etiqueta: compromiso
  • En la primera parte de mi reseña sobre el excelente libro de Ismail hablaba sobre las bases teóricas del modelo ExO (Organizaciones Exponenciales) y de cómo se han de sentar las bases para que las empresas puedan abordar con garantías sus procesos de transformación digital.

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  • Computación cuántica, sensores, redes, inteligencia artificial, vehículos autónomos, impresoras 3D, drones, realidad virtual, robótica, ingeniería genética, fabricación digital, biología sintética, medicina digital, nanomateriales, Internet de las cosas...Tecnologías exponenciales, tecnologías aceleradoras, tecnología accesible sin necesidad de grandes recursos. Estas tecnologías de alto impacto, que ya están conviviendo con nosotros, requieren modelos de negocio, empresas exponenciales con modelos de negocio de innovación disruptiva.

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Jueves, 25 de Febrero de 2016 09:14

Coaching [0]: Competencias del Coach - Artículo

  • En mi experiencia como coach he podido apreciar, en el ejercicio diario de la profesión, la importancia que tiene afrontar un proceso de coaching[\/i] con una metodología. Soy coach certificado con metodología CORAOPS\u00a9 y quiero, a través de una serie de ocho artículos, recorrer la metodología de trabajo que seguimos y destacar, con ello, su importancia y su valor. De manera general, las referencias que haré aquí serán de procesos de coaching[\/i] ejecutivo, individual. El primer artículo, introductorio, es una reflexión sobre las competencias del coach profesional.

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  • Nos hacemos mayores. Tú y yo también. Me empecé a dar cuenta cuando intenté arrancar mi primera cana pensando en que había sido un error de la naturaleza. Pero la confirmación ineludible llegó cuando el fisioterapeuta me aconsejó adaptar la intensidad y la frecuencia de mi ejercicio físico "porque ya no eres el que eras"[\/i]. Y desde entonces he vivido varios episodios profesionales y familiares que reflejan que la distancia que me separa de la generación de moda en el mundo empresarial (los millennials[\/i]) no es menor que la que siempre ha separado a padres e hijos.

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  • Hace unos días, leía en la prensa la historia de Gabriel Bristol, el CEO de Call Centers Intelicare, una joven compañía cuyas ventas, según la revista Inc., superaron los $ 11 millones de dólares en 2014, lo que supone un aumento del 120 por ciento respecto al año 2013. Gabriel pasó de ser un homeless[\/i], un hombre sin hogar, a desarrollar su propia compañía de call centers[\/i]. Todo gracias a que descubrió su talento a explotar: conectar con las personas a través del teléfono y calmar sus ánimos. Lo que me parece verdaderamente interesante es que cuando le preguntan por ese talento, él cuenta que es algo aprendido. Lo aprendió, precisamente, cuando los demás -su familia de adopción y compañeros de la escuela- lo maltrataban de niño. Ahora, sabía muy bien cómo se sentía la persona con la que estaba tratando, y era capaz de reconocer pequeñas señales que le indicaban el camino a seguir, o no seguir, en esa breve relación pues, hace años, cuando era maltratado, equivocarse le costaba muy caro.

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Viernes, 08 de Febrero de 2013 09:06

Volver a los Valores (El libro abierto de la Actitud)

  • Es frecuente en los medios escritos y de antena, en las tertulias y en los foros de todo tipo, escuchar comentarios de que la situación que atravesamos es consecuencia de una crisis de valores. Parece como si los valores hubieran cotizado en bolsa y su precio se hubiera desplomado repentinamente y de forma inexplicable. Además resulta curioso ver que todos los reclamamos como algo que nos perteneció, como algo que fue nuestro y nos los hubieran arrebatado en un descuido. En ocasiones, también tengo la sensación de que estuviésemos esperando a que vuelvan por arte de birli-birloke[\/i], así, de repente, como caídos del cielo, sin hacer nada especial más que esperar pacientemente como quien lo hace en la consulta del dentista.


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Miércoles, 19 de Septiembre de 2012 09:42

Foco en Cliente: CCO, del dicho al hecho (Artículo)

  • Apenas queda algún directivo que no sea plenamente consciente del profundo cambio que se está produciendo en los últimos años en las relaciones consumidor-empresa. Un cambio que ha inclinado definitivamente la balanza del lado del consumidor. Este cuenta con la información necesaria y el acceso suficiente para poder decidir en cada momento a quién presta su lealtad. La digitalización y las nuevas tecnologías junto con los cambios en las actitudes y valores de los consumidores, han propiciado esta revolución.


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Lunes, 06 de Febrero de 2012 18:09

Me gusta ser importante... (Artículo)

  • Comienzo a atisbar un principio de sonrisa en algunos así mientras piensan... pillín, al fin das la cara. Bien, pues lo repito, "me gusta ser importante... \u00a1como cliente!"[\/i] Dos preguntas: ¿Recuerda un sitio adonde no volverá nunca para comprar?, ¿y otro al que le gustaría ir en cuanto tenga ocasión? Pues eso es a lo que me refiero. ¿Por qué algunos sitios son importantes para los clientes y otros no? Por romper la magia de inicio empezaré por la conclusión del artículo: porque en un sitio no tuvo una buena experiencia de cliente y en el otro sí, en uno no fue importante y en el otro sí.

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  • Conferencia de media mañana de un ciclo dedicado al amor: "El amor no es ciego... ni tonto"[\/i] organizado por la asociación de Antiguas Alumnas del colegio Montealto y con un subtítulo provocador: "La mejor inversión de nuestra vida: el triunfo en las relaciones personales"[\/i]. Desde Know Square buscamos compartir conocimiento directivo, pero de poco sirve el éxito profesional si no somos capaces de tener éxito en la vida personal. Hay verdaderos gurús de las finanzas, expertos inversores, pero pésimos inversores en su vida personal. Este reto abarca a todos: directivos, mandos intermedios, empleados. Y es independiente de nuestras creencias morales y religiosas.




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  • El autor propone la honestidad como un potente "generador" de confianza, ser Auténticos, ser Confiables, dar lo que se espera de nosotros, estos son los atributos en esencia del Liderazgo Afectivo. Para poder confiar con seguridad en los demás, en su desempeño, debemos primero generar confianza; ésta siempre tiene que ser recíproca, es un billete de ida y vuelta que dentro de la organización nos va a generar una importante aportación de valor a las partidas de los Capitales Sociales y Afectivos. El mantenimiento de un buen clima, el reconocimiento de nuestras debilidades para mejorar, no tener miedo a mostrarnos como somos y la honestidad basada en el compromiso, la lealtad, la competencia y la preocupación por nuestros seguidores constituirán elementos fundamentales para llevar a la acción el Liderazgo Afectivo.

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