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Domingo, 17 de Julio de 2016 08:11

Del liderazgo y la conversación - Artículo

  • Hemos de contribuir a la sociedad con nuestro desempeño cotidiano, y esa capacidad procede de lo que sabemos, lo que pensamos, lo que sentimos y lo que hablamos con los demás. En ocasiones y sin conciencia de ello, nos pueden faltar conocimientos, destreza cognitiva y emocional, percepción de las realidades y \u2014cabe destacarlo\u2014 un decisivo plus de habilidad conversacional. No, no siempre somos suficientemente hábiles conversando; son numerosos y diversos los factores determinantes, incluida, claro, la disparidad de intereses en juego.

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Viernes, 19 de Julio de 2013 09:27

Del vértigo al aprendizaje (Ensayo)

  • El diálogo platónico Fedón transcurre en los últimos momentos de la vida de Sócrates. Hasta su muerte, Sócrates huyó de formular teorías de manera dogmática, sustituyendo esta formulación por un sutil cuestionamiento que estimulaba a que cada cual tomara conciencia de sus creencias y obtuviera sus propias conclusiones. El ejemplo clásico de esta manera de proceder de Sócrates lo encontramos en otro diálogo platónico, Menón, en el cual el esclavo descubre gracias a las preguntas de Sócrates y sin necesidad de que éste le enseñe nada, la manera de hallar el área de un cuadrado. Para Sócrates el aprendizaje no es más que reminiscencia; es recordar lo que ya sabemos tal y como expresa en el mencionado diálogo: \

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  • La obsesión por detectar la totalidad de los fallos o defectos de nuestro sistema operativo, puede satisfacer momentáneamente los deseos populares -y populacheros- de lograr más claridad, e incluso, para algunos, excitaría los ánimos de revancha (que son ajenos a la justicia y, sobre todo, a la economía), pero no mejoraría la situación en cuanto a la efectividad de aquél.


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  • ¿Quién no ha tenido la impresión en alguna reunión, llamada telefónica o presentación de ventas de estar hablando en el vacío, sin conectar realmente con la audiencia?, ¿quién al término de una reunión de ventas no ha sentido desconocer lo que realmente piensa el cliente, incapaz de decir si ha ido bien o mal?, ¿quién no ha experimentado cierta frustración al no cerrar ventas pese a mantener buenas relaciones con el cliente y haber éste mostrado interés? La obra "Stop Telling, Start Telling"[\/i] de la consultora Linda Richardson presenta y desarrolla un modelo de venta personal altamente efectivo basado en el diálogo constante con el cliente.


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Lunes, 06 de Febrero de 2012 18:09

Me gusta ser importante... (Artículo)

  • Comienzo a atisbar un principio de sonrisa en algunos así mientras piensan... pillín, al fin das la cara. Bien, pues lo repito, "me gusta ser importante... \u00a1como cliente!"[\/i] Dos preguntas: ¿Recuerda un sitio adonde no volverá nunca para comprar?, ¿y otro al que le gustaría ir en cuanto tenga ocasión? Pues eso es a lo que me refiero. ¿Por qué algunos sitios son importantes para los clientes y otros no? Por romper la magia de inicio empezaré por la conclusión del artículo: porque en un sitio no tuvo una buena experiencia de cliente y en el otro sí, en uno no fue importante y en el otro sí.

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Jueves, 26 de Enero de 2012 08:51

"I Encuentro Filósofos y Directivos" (1 de 3)

  • ¿Para qué sirve la filosofía?, ¿qué puede aportar al mundo de la empresa?, filósofos y directivos, ¿tienen algo que decirse? La Fundación Lázaro Galdiano acogió el pasado 1 de diciembre de 2011 el Primer Encuentro de Filósofos y Directivos organizado por Know Square en colaboración con la Escuela de Filosofía y Síguete. El objetivo del encuentro fue analizar desde la perspectiva filosófica algunos conceptos íntimamente relacionados con el ámbito de las organizaciones, poniendo especial énfasis en la actitud filosófica como la habilidad de contemplar la realidad con distancia para tomar conciencia de todo lo que nos ofrece y actuar en consecuencia. Dicha actitud es un componente esencial para la creatividad y la innovación y debe entenderse en el contexto individual y colectivo, en el diálogo con los otros y en el entorno de las instituciones.

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Miércoles, 23 de Noviembre de 2011 12:05

El liderazgo y la actitud filosófica (Artículo)

  • Vivimos en un mundo en el que tanto el acceso a la información, como su control y su procesamiento se han globalizado. El conocimiento se ha multiplicado y nos llega desde múltiples canales, generando numerosos factores que inciden en lo que se sabe y en lo que se puede o se debe hacer. En un contexto así, los hombres se ven exigidos a desarrollar un modo de pensar y actuar acorde con esta situación. Este hecho plantea enormes desafíos a la sociedad contemporánea, que deben ser afrontados desde un nuevo estilo de liderazgo.

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  • A la vez que se desarrollaba esta conferencia en Madrid, el MIT (Massachusetts Institute of Technology)[\/i] celebraba en Boston un Forum Global sobre sociedades 4.0 al que pude asistir vía streaming[\/i]. Me resonó la coincidencia en el análisis y las propuestas de ambas conferencias. Por un lado, el reto individual: cada uno de los integrantes de la sociedad civil debe ser consciente y ejercer su responsabilidad individual en la construcción de lo social; por otro, el reto colectivo: \

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