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Jose Antonio Vega Vidal

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Lunes, 06 de Febrero de 2012 18:09

Me gusta ser importante... (Artículo)

  • Comienzo a atisbar un principio de sonrisa en algunos así mientras piensan... pillín, al fin das la cara. Bien, pues lo repito, "me gusta ser importante... \u00a1como cliente!"[\/i] Dos preguntas: ¿Recuerda un sitio adonde no volverá nunca para comprar?, ¿y otro al que le gustaría ir en cuanto tenga ocasión? Pues eso es a lo que me refiero. ¿Por qué algunos sitios son importantes para los clientes y otros no? Por romper la magia de inicio empezaré por la conclusión del artículo: porque en un sitio no tuvo una buena experiencia de cliente y en el otro sí, en uno no fue importante y en el otro sí.

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Viernes, 08 de Octubre de 2010 16:16

La organización en crecimiento (Informe)

  • Los retos que es necesario abordar para hacer frente a la crisis son de profundo calado. No se reducen a una mera operación cosmética o de presión comercial sino que requieren una reflexión profunda sobre, al menos, objetivos a conseguir, medios a gestionar y capacidades a desarrollar. El primar el crecimiento puede ser una estrategia válida de solución pero debe implantarse con la prudencia necesaria para que la organización pueda adaptarse.


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  • Si se para por un momento y piensa sobre qué es lo realmente valioso en su organización, qué es aquello que le hace rentable, ser distinto y capaz de afrontar los momentos malos y buenos con efectividad y solvencia, seguramente pensará en que cuenta con una oferta de productos muy valiosa para el cliente, una cartera de clientes estable, un mercado ajeno a los vaivenes económicos, una adecuada diversificación geográfica, una organización ágil y eficiente... Pero si no va un paso más allá seguramen...

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  • Cada día de manera más acentuada la innovación va tomando forma en muchas de las organizaciones que nos rodean como un medio de identificar nuevas soluciones o productos que permitan a la empresa mejorar su competitividad y presencia en el mercado. En palabras de uno de los gurús de la innovación abierta, Henry Chebrough, la idea central de la Open Innovation es "concebir la innovación como un sistema abierto en el que tanto agentes internos como externos a la organización participen en dicho si...

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  • Llega un momento en toda organización en crecimiento en que cobra crucial importancia el alinear la organización con dicho crecimiento formalizando una estructura de apoyo que permita consolidar lo conseguido y facilitar la evolución futura. Quizá un buen marco de partida para entender la importancia de este proceso podemos intuirlo en la célebre frase de Sir Winston Churchill que dijo que "a pesar de lo bella que puede resultar la estrategia, ocasionalmente se debe fijar uno en los resultados"....

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