La importancia de comunicarse con COHERENCIA (HDBR)
¿Por qué es tan importante que su comunicación, dentro y fuera de la empresa, sea siempre coherente? Para Stuart Crainer y Des Dearlove, autores de este artículo recientemente publicado en la revista Harvard Deusto Business Review, y que adjuntamos en formato PDF, la base del liderazgo no está en el esotérico mundo de la definición de estrategias, sino que reposa en algo mucho más prosaico: lo que los líderes realmente hacen es comunicar. Y a pesar de que pasan la mayor parte del tiempo comunicá...
Los grandes líderes son grandes oyentes. Escuchan lo que la gente tiene que decir y utilizan esa información para tomar sus decisiones y estructurar su comunicación. Tampoco se dejan cautivar por sus asesores o por aquellas personas que hablan más alto. Tras dejar su cargo el pasado mes de junio, el primer ministro británico Tony Blair declaró al London Times: "El aspecto más difícil del liderazgo es aprender a ignorar a quienes hacen más ruido". La mayor ironía de la buena comunicación es que, cuando cree que no está comunicando, es posible que esté comunicando su mensaje más poderoso.
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