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Seis estrategias para el éxito (1ª Estrategia)

Vicente Woltés ha resumido magníficamente este libro y Know Square publicará su trabajo en seis entregas, más una adicional de "mapas", que coincidirán cada una de ellas en tiempo con el envío de la Newsletter. Siberman y Hansburg, Editorial Paidós Plural, nos presentan una serie de recomendaciones a modo de estrategias; se trataría de la aplicación práctica de lo que ellos han venido en denominar "Inteligencia Interpersonal" y vendría a ser algo así como el desarrollo y perfeccionamiento de determinadas habilidades sociales. Estas estrategias a modo de recetario, nos dan pistas para poder enfrentarnos a situaciones muy comunes en cualquier ambiente laboral "que se precie". El libro termina con una propuesta de cambio, en 12 semanas, para llevar a la práctica las propuestas planteadas. Se trata de una lectura recomendable por su claridad y facilidad de uso, no debiendo de olvidar que, a veces, la simplicidad puede llegar resolver situaciones complejas.

1ª ESTRATEGIA: Sea curioso y no se ponga furioso.

Ante personas conflictivas habitualmente:

- Los evitamos.

- Nos quejamos a un tercero de "confianza".

- Los borramos de la lista.

- Les pagamos con la misma moneda.

Ante este tipo de personas/actitudes, debemos de preguntarnos "a qué se debe" (empatía).

Cinco consejos de coaching para comprender mejor a los demás:

1) Tomarse el tiempo necesario para escuchar a las personas que plantean dificultades.

2) Preguntar qué piensan y cómo se sienten.

3) Consultar con otras personas.

4) Empatía: "Lo contrario de una cualidad puede ser otra cualidad.

5) Intentar nuevas maneras de relacionarse con la persona en cuestión.

Cómo ver a las personas difíciles como personas ansiosas:

Todos los seres humanos tienen 3 necesidades básicas, que pueden provocar ansiedad por su carencia:

CONTROL: "Necesitamos sentir que somos dueños de nuestra vida".

- Mantenerle continuamente informado.

- Dejar que tome decisiones.

- Buscar el mutuo acuerdo.

- Preguntarle ¿Qué papel te gustaría tener en este proyecto?

CONEXIÓN: "Necesitamos sentirnos aceptados, que pertenecemos a algo".

- Dedicarle atención cuando sea posible.

- Poner límites con tacto, cuando exija demasiada atención.

- Charlar con él, pero brevemente.

- Formular preguntas a las que sepa que contestará "si".

COMPETENCIA: "Necesitamos demostrar que somos capaces y ser reconocidos por ello".

- Mostrar aprecio por su trabajo.

- Evitar ridiculizarlo ante otros.

- Encomendarle tareas realizables.

- Alabar sus logros de forma discreta.

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