Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España (Informe)

Resumen estudio Accenture - MMA (Mobile Marketing Association) 2009

El marketing móvil es un medio más de marketing que engloba un conjunto de acciones que permite a las empresas comunicarse y relacionarse con su audiencia de una forma relevante e interactiva a través de cualquier dispositivo o red móvil.

Un par de ejemplos:

• Geomarketing – Un cliente entra en una superficie comercial y recibe vía bluetooth en su móvil un plano del centro con los distintos servicios, así como ofertas y promociones de distintas tiendas.
• Mensajería – Un cliente recurrente de una tienda recibe vía móvil, una vez que ha dado su autorización previa para ello, información sobre la llegada de nuevo stock, manteniéndose informado de las novedades en dicho comercio.

En España su empleo está en aumento constante, aunque partiendo de cifras todavía no relevantes, y limitado inicialmente a grandes empresas. No obstante, cada vez más PYMES optan por incorporar a sus presupuestos de marketing partidas destinadas al marketing móvil.

Las principales ventajas percibidas por los anunciantes son las siguientes:

• Es posible conocer el ROI exacto de cada campaña de marketing móvil, si se liga la promoción a las compras (por ejemplo, el cliente al comprar muestra un código o promoción con su móvil).
• Los ROIs obtenidos por grandes empresas, entre ellas IKEA, son muy superiores al marketing tradicional.
• El nivel de fidelización de los clientes se dispara, siempre que no sea intrusivo.
• La intrusión y las limitaciones de las operadoras, así como los costes y la tecnología, son los 3 principales inconvenientes al que se enfrenta el marketing móvil: la intrusión consiste en el uso abusivo de mensajes a los móviles personales de los clientes. Los miembros de un panel de debate dirigido por el secretario de la MMA, Manuel Dios, alertaban sobre el uso responsable que los agentes del sector debían hacer del mismo. La tecnología, esto es, la aparición y uso masivo de nuevas terminales móviles, resulta crucial para la expansión de este medio de inversión publicitaria.
• Se trata, junto a la inversión publicitaria en Internet, del medio de inversión que más crece (Zenith Vigia estima un crecimiento del 6,7% frente a una caída global de la inversión de un 19%).
• El marketing móvil es una herramienta eficaz para productos de consumo masivo, idealmente no muy caros. Los principales inversores en marketing móvil son, por este orden, automoción, turismo y viajes, belleza e higiene y finalmente, distribución y restauración. Entre los 4 sectores suman el 40% de la inversión publicitaria en este medio.
• Los agentes del sector mueven el mercado para:

o Obtener de las operadoras un abaratamiento real de los precios, con tarifas planas reales
o Obtener de los anunciantes un mayor conocimiento de este nuevo medio
o Ofrecer soluciones cada vez más creativas al mismo tiempo que eficaces
o Ofrecer información a tiempo real para los usuarios

La inversión en marketing móvil a nivel mundial sigue una tendencia de crecimiento exponencial (casi mil millones de dólares en 2008; 2 mil millones en 2009 y una previsión de 14 mil millones en 2012).

En España se prevé que supere los 32 millones de euros en 2009, con un crecimiento del 13,3% sobre el año 2008.

Los tipos de marketing móvil existentes son los siguientes:

• Publicidad e Internet móvil
• Proximity
• Voz
• Mensajería (envío de SMS y MMS)
• Contenidos y aplicaciones (advergaming)

La principal es la publicidad e Internet móvil, aunque las aplicaciones han ganado peso gracias a la presencia de nuevos terminales móviles.

2º Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil en España a continuación, en "Documentación relacionada".

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