¿Estamos haciendo uso adecuado de los activos de nuestra empresa?: el valor del capital relacional (Artículo)
Si se para por un momento y piensa sobre qué es lo realmente valioso en su organización, qué es aquello que le hace rentable, ser distinto y capaz de afrontar los momentos malos y buenos con efectividad y solvencia, seguramente pensará en que cuenta con una oferta de productos muy valiosa para el cliente, una cartera de clientes estable, un mercado ajeno a los vaivenes económicos, una adecuada diversificación geográfica, una organización ágil y eficiente… Pero si no va un paso más allá seguramente no fuera capaz de llegar a la respuesta de fondo. ¿De dónde proceden esos productos tan diferenciales? ¿y de dónde esa sólida cartera de clientes? ¿y cómo es posible que su organización sea tan ágil y eficiente?
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