Cuando la confianza brilla por su ausencia, el nerviosismo se instala y la parálisis se hace evidente. La confianza es como un colchón mullido que se adapta a la anatomía de cada uno y nos hace estar tranquilos ante el futuro, porque suponemos que es predecible y controlable. Pero cuando las sombras de la duda pululan en el ambiente, los comportamientos y actitudes cambian porque lo que viene es imprevisible, y dejamos de dormir en ese colchón suave y amigable para pasar a hacerlo sobre una tabl...

La red de ventas de cualquier compañía es como la savia de un árbol: asegura la vida y el crecimiento transportando recursos fundamentales (ventas = ingresos) desde el suelo (el mercado) a las hojas. No importa lo bueno que sea un producto, no se vende solo, aunque a algunos emprendedores científicos o tecnológicos les cueste creerlo y aceptarlo. El establecimiento de un equipo de ventas competente y eficaz suele ser una tarea complicada para esos emprendedores, que se encuentran mucho más a gus...

En abril de 2009 Banco Santander seguía los pasos de BBVA (2004) y adoptaba los Principios de Ecuador. La peculiar naturaleza de esta iniciativa, que promueve una visión responsable de los Project Finance, y la sólida tendencia de fortalecimiento de la misma, que hace cada día más llamativa las ausencia de algunas entidades financieras, justifica que recojamos desde Know Square un breve texto sobre estos Principios así como una entrevista a Antoni Ballabriga, director de Responsabilidad y Reputa...

Incorporamos en el informe de este mes las diez mejores publicaciones que el Consejo Editorial de Know Square ha seleccionado de entre los documentos a los que tenemos acceso. Veinte años no es nada, decía el tango, que nunca explicó -sin embargo- qué largos se nos iban a hacer veinticuatro meses… Las lecturas que adjuntamos no sugieren la más mínima impresión de que la situación haya mejorado, ni fuera ni dentro… Hay calma, es verdad, pero ahora los marineros se preguntan si algún día comenzará...

Video 14 y último de una serie que constituye la grabación del Primer Encuentro ...

Video 13 de una serie de 14 que constituyen la grabación del Primer Encuentro ...

Video 12 de una serie de 14 que constituyen la grabación del Primer Encuentro ...

Video 11 de una serie de 14 que constituyen la grabación del Primer Encuentro ...

Estamos en tiempos de fusiones. Porque estamos en tiempos de crisis, en momentos de ajustes. Porque este tipo de movimientos solo se produce cuando la empresa está en mala situación. Y en tiempos de crisis, lo primero que hay que dejar claro es que esto es un negocio, pero sin olvidar que muchos de los recursos que este negocio necesita son humanos. Por tanto, la empresa debe preguntarse antes qué organización necesita, para luego alinear la persona al puesto. Antes que nada, definir los objetiv...

A nadie le sorprende ya la afirmación de que internet está cambiando y va a continuar cambiando la forma en la que trabajamos, nos comunicamos y nos organizamos. Este cambio se produce sin que nadie lo dirija o planifique. Las grandes empresas de internet y de tecnología, que en otros ámbitos son los motores del cambio y de la transformación de los sectores en los que operan, van a remolque de tendencias y nuevas aplicaciones creadas y promovidas por los usuarios. Internet es el paraíso de los e...

¿Se puede leer la mente del consumidor, conocer sus motivaciones, sus deseos y su proceso de toma de decisiones, para diseñar programas de márketing más eficaces? Los avances producidos en los años noventa en el campo de las neurociencias han abierto un enorme campo de expectativas. En este sentido, el neuromárketing se ha convertido en una disciplina clave para obtener un conocimiento más profundo sobre el comportamiento de las personas ante el consumo de productos y servicios. En este artículo...

Existe una máxima que asegura que en épocas de crisis lo primero que hacen las empresas es cortar el presupuesto destinado a la máquina de café y al área de comunicación interna. Pero no te desanimes: escuché mil versiones distintas de esta frase, según el profesional que la pronunciara: los encargados de Capacitación decían que lo primero que daban de baja las empresas eran los planes de formación; los de Eventos, que le habían cortado para siempre las fiestas; los de Ventas, que ya no tenían m...