Cada vez navegamos más, pero leemos menos (Nota Técnica)
Llego vía Periodistas 21 a un interesante informe sobre usabilidad del gurú de la materia, Jakob Nielsen. Un estudio de obligada lectura, si como nosotros en Total Publishing, te dedicas a esto de publicar en la Web. Nielsen llega a la conclusión, después de aplicar complejas fórmulas matemáticas a la observación de cómo actúan cientos de internautas, de que la mayoría de los usuarios leen el 20 % de la página que consultan.Analizando el comportamiento de los usuarios, Nielsen también afirma que después de los hipervínculos que suelen poblar las páginas y las pestañas de otras secciones, el botón de retroceso es el tercero más utilizado en la navegación típica. Vamos, que huyen de la información propuesta.
Nielsen ha analizado para elaborar su informe más de 45.000 páginas web. Estas contienen entre 30 y 1.250 palabras. Estas páginas tan largas suelen corresponderse con densos informes, documentos legales tipo "términos y condiciones", etc. En la primera gráfica (ver "Documentación relacionada") se muestra como la duración del tiempo medio por página está directamente relacionada con el volumen de texto. De hecho, traducido matemáticamente, se gasta 4,4 segundos más por cada 100 palabras de texto. Obviamente, por muy rápido que se lea, es imposible digerir tanta información en tan poco intervalo. La media para leer un artículo de 200 palabras es un minuto.
La siguiente conclusión, como muestra el segundo gráfico (ver "Documentación relacionada"), es que el usuario lee casi toda la información en páginas muy gráficas, pero la curva de lectura cae en picado cuando se pasa de las 111 palabras.
En fin, que lo que se dice en estos casos, que lo breve si bueno dos veces bueno. Eso si, lo que no dice Nielsen pero añado yo, es que en la Web abundan muchos contenidos de corta y pega de los que el usuario se retira rápidamente. En Muycomputer, nuestra web estrella, abundan los artículos largos cuando son inéditos porque creemos que es un estafa para el usuario hacerle clickar cada tres párrafos. En cambio, cuando son noticias, trabajadas eso sí, de agencias o de las fuentes habituales de la Red, optamos por formatos cortos y por dar las pistas.
Lo que seguro que es un buen ejercicio es comparar el tiempo medio por página que apunta Nielsen con el que obtenemos en nuestras páginas. Y ver si estamos encima o abajo de la media. Pero a lo peor el problema no es el número de palabras adecuado si no la calidad de los contenidos.
Fernando Claver
Adjunto
Anonymous
Lo que se señala es aplicable también al correo-e. Cada vez que abrimos un mail largo, que no cabe en la pantalla, solemos dejarlo para después... es decir, al final ni lo leemos si no se trata de un tema de vital importancia.
Por lo general estamos perdiendo capacidad de concentración. La saturación de información entrante está bloqueando nuestra capacidad de análisis y reflexión.
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