Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. 4º Hábito: pensar en ganar/ganar (Reseña del libro - Mapas)
Autor: Stephen R. Covey (ISBN: 978-84-493-2194-8)
Este es el primer hábito de la parte "social" del método...
Después de haber alcanzado nuestra "Victoria Privada", que podríamos resumir en el auto-liderazgo basado en los principios, tenemos que ocuparnos ahora de nuestras relaciones con los demás, de la "Victoria Publica"; el objetivo final será la INTERDEPENDENCIA, porque cualitativamente hablando, juntos somos más. El autor sintetiza esta victoria publica con la frase "El autodominio y la autodisciplina son los cimientos de una buena relación con los otros".
Comprender al "otro", prestar atención a los detalles, mantener los compromisos, aclarar las expectativas, actuar conforme a nuestra integridad personal o el saber disculparse a tiempo, no son más que aplicaciones, de nuevo, del sentido común en nuestras relaciones. El objetivo será la creación de la interdependencia afectiva, basada en la independencia generada por los tres primeros hábitos.
En los procesos de interacción humana, deberíamos de plantearnos como necesidad el logro de la cooperación voluntaria, ¿Es realmente necesario que en una transacción unos ganen y otros pierdan?, ¿Es inevitable la aplicación de principios competitivos para lograr nuestros objetivos?
Hay alternativas...
El autor nos propone un planteamiento en el que ambas partes ganen, un acuerdo a largo plazo, duradero y basado en la confianza mutua, un escenario cooperativo, donde el éxito sea común y sólido. Cualquier otra solución a esta interacción entre dos partes está condenada al fracaso. En el peor de los casos, si somos íntegros y confiables y el trato en condiciones gano/ganas no es posible, es mejor que no haya trato...Démosle tiempo al tiempo, mantengamos la puerta abierta, y busquemos mejor ocasión, ya que como Covey nos dice "…en una realidad interdependiente, cualquier cosa inferior a ganar/ganar es un pobre intento que acabará afectando a la relación a largo plazo...".
Bajando al terreno de lo práctico, son cinco las "dimensiones" que se nos proponen en la consecución del objetivo ganar/ganar:
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Carácter: Utilicemos integridad y madurez.
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Relaciones apoyadas en la confianza: si lo hacemos así, nuestra credibilidad no será cuestionada.
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Acuerdos: teniendo en cuenta en este caso que su base es el compromiso entre las partes, donde las consecuencias (sean premios o castigos) serán el resultado del rendimiento del equipo, teniendo muy en cuenta la parte emocional de las personas.
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Sistemas: NUNCA premiar relaciones ganar/perder; si realmente estamos trabajando desde la convicción plena en ganar/ganar, todos nuestros sistemas de trabajo, negociación y relación tienen que seguir este paradigma, con directrices claras, tanto en el ámbito de las relaciones como en lo relativo a los recursos disponibles.
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Procesos: la filosofía ganar/ganar no se puede imponer, va en contra del propio principio, deberemos de aplicarnos en la empatía, identificar los puntos clave, aclarar cuáles serían los resultados de una solución totalmente aceptable e identificar opciones alternativas para alcanzar esos resultados.
Porque, "… sólo se pueden alcanzar soluciones gano/ganas con procesos gano/ganas, el fin y los medios son los mismos..."