Teoría de colas (Video)

Por la situación que se describe en este video todos hemos pasado alguna vez. Siempre tenemos la sensación que estamos en la cola más lenta y en muchas ocasiones estamos tentados de cambiarnos a otra. Pero al margen del tono simpático de la grabación, la "Teoría de colas" se considera una rama de "Investigación operativa" toda vez que sus resultados son válidos en negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y telecomunicaciones. Fue formulada por el matemático danés Agner Krarup Erlang, trabajador de la Copenhagen Telephone Exchange, en 1909. Concretamente estudió el problema de la congestión del tráfico telefónico.