Productividad y ROI Emocional. Impacto del clima y la Inteligencia Emocional en la productividad (Resumen de la conferencia de Juan Carlos Cubeiro, Mario Alonso Puig y Elsa Punset)
Organizan: Master en Gestión del Talento y Centro Europeo de Coaching Ejecutivo.
Fecha: 27 de mayo de 2011
Reseña
Circula la idea de que el siglo XXI es el siglo de la mente. Las últimas investigaciones en este campo nos están poniendo sobre la mesa conceptos muy interesantes que hasta hace poco resultaban completamente desconocidos, de entre todos ellos cabe destacar la Neuroplasticidad que vendría a ser, en síntesis, la capacidad de adaptación y modificación de las "rutas neuronales" mediante las que nuestro pensamiento va conformándose. Lo más llamativo es que hoy se sabe que podemos cambiar estas rutas, y con ello cambiar hábitos, creencias y por tanto, en cierta medida, nosotros mismos y nuestra percepción del mundo, con lo que todo lo habremos cambiado.
No cabe duda que en el entorno laboral resulta especialmente importante el ambiente de trabajo, ¿Qué pasaría si fuéramos capaces de modificar conductas, mejorando por ejemplo las relaciones entre colaboradores? La Neuroplasticidad nos está diciendo que esto es posible, que se puede cambiar. La productividad, en una organización emocionalmente sensible y con capacidad de valorar e incrementar las relaciones humanas, aumentará. La implicación de los trabajadores en el proyecto y el establecimiento de un clima de confianza, donde la transparencia, el diálogo y la asunción de los errores como elemento de aprendizaje permitirá el aumento del ROI Emocional que comentábamos al comienzo.
Para ello quizás el mayor obstáculo sea la eliminación del miedo como elemento "motivador" ya sea este un elemento ambiental presente por una inadecuada cultura empresarial o inducido de manera voluntaria como sistema de presión. Es ahí donde la labor del directivo tiene especial valor en el ejercicio de su responsabilidad como facilitador, aumentando la dotación de confianza del grupo y estableciendo unas reglas de juego claras y "tolerantes a fallos".
En nuestras relaciones con los demás, debemos ser generosos en la transmisión de emociones positivas -se habla de una proporción de cinco a tres con respecto a las negativas o desagradables- y practicar el elogio, pero de una manera sincera. Sólo corremos el riesgo de comenzar algo parecido a una "cadena de favores", no tenemos nada que perder.
Opinión personal
Volvemos a terrenos que, lamentablemente, deben de ser recordados con demasiada frecuencia, señal de que resultan desatendidos; la simple utilización del sentido común nos conduciría, con seguridad, a muchas de las tesis expuestas en esta y otras conferencias similares, lo cual nos induce a pensar que, todavía hoy, queda mucho por hacer en estos asuntos. Como resumen final recordar una vez más, que en el mundo empresarial las emociones juegan un papel muy importante, ya que (como siempre se dice) "el mejor recurso con el que cuenta cualquier corporación son las personas que la componen".
Creámoslo y hagámoslo creer.
Sobre los ponentes
Juan Carlos Cubeiro : http://jccubeirojc.blogspot.com/
Presidente de Eurotalent-Consultor. Presidente del Instituto Europeo de Gestión de la Diversidad de España. Presidente de Honor de AECOP. Coach, Conferenciante y Escritor, está considerado uno de los mayores expertos españoles en Talento, Liderazgo y Coaching.
Mario Alonso Puig : http://www.marioalonsopuig.com/
Médico especialista en Cirugía General y del Aparato Digestivo. Uno de los expertos más demandados por las empresas y administraciones públicas para impartir conferencias y seminarios sobre Liderazgo, Creatividad, Innovación empresarial y Gestión del Cambio.
Elsa Punset : http://www.elsapunset.com/
Filósofa y Escritora. Sus ámbitos de interés se centran en la aplicación de la Inteligencia Emocional, Toma de decisiones y Procesos de aprendizaje. Colabora habitualmente en distintos medios de comunicación e imparte conferencias y talleres. Dirige el Laboratorio de Aprendizaje Social y Emocional de la Universidad Camilo José Cela de Madrid.
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Adjunto