Director de MdS empresa de Consultoría y Formación especializada en Marketing de Servicios y Fidelización de Clientes.

Ha dirigido proyectos de consultoría y/o formación para empresas como: Adeslas, Telefónica, La Caixa, Bancaixa, Ibercaja, Eroski, Consonni, MCC S. Coop., Disney Corporation, Renault (Teciman), Serveis Funeraris Integrals, Amena, CEMEX, Air Liquide, Colt Telecom, Tiendas Día, Confederación de Cooperativas Agrarias, Metro de Madrid, COATO, ASISA... hasta un total de más de cien empresas de diferentes sectores, con predominio del sector servicios, y muy especialmente bancario y de seguros.

También ha trabajado en programas de Postventa para empresas como Citroen, Mercedes Benz, y otras.

En el ámbito de la Fidelización de Clientes y CRM ha trabajado para empresas como Telefónica, Adeslas, Hilo Musical, Asisa, Caja Laboral y otras.

Además, mantiene su propio blog (jcalcaide.com) y es autor de varios libros:

• "Marketing de Acción", LID, 2010.
• "Fidelización de Clientes", ESIC, 2010.
• "Marketing de Servicios Profesionales", PIRÁMIDE-ESIC, coautoría con D. Claudio Soriano, segundo premio ALPHA de la Federación de Clubes de Marketing de España al mejor libro de Marketing 06.