El impacto que sobre las entidades, ya sean públicas o privadas, ha podido tener la tecnología merece un capítulo aparte. Éstas, como prestatarias de servicios, tienen a su alcance un medio transparente que les permite mantener una relación directa con el cliente final o ciudadano. Pero no es aquí donde queremos poner el foco, sino en la propia organización interna. La pregunta a la que queremos dar respuesta en este artículo es la siguiente: ¿Qué implicaciones concretas tiene para la organizaci...

Adjuntamos los resúmenes de los libros que, de acuerdo con el número de visitas r...

Resumen estudio Accenture - MMA (Mobile Marketing A...

Incorporamos, para vuestra consideración, una nueva herramienta de diseño de mapas conceptuales que ciertamente nos ha sorprendido por su capacidad, simplicidad y adaptación a diversos escenarios en los que la hemos empleado. Se trata de un software que se descarga gratuitamente en Internet, y que hemos comparado con otros tres programas que se venden comercialmente, a los que ha batido de acuerdo con nuestra opinión. Permite tomar notas, ordenar sesiones de tormenta de ideas, asignar prioridade...

Incorporamos hoy una novedad en los documentos publicados por Know Square. El objetivo es aportar herramientas y recursos que ayuden a resolver un problema determinado. Está bien leer libros y asistir a conferencias, y además resumirlos extrayendo el zumo y la experiencia que destila tanto el ponente como el directivo que toma las notas y redacta la reseña. Pero además, como directivos, a veces necesitamos el uso de herramientas sencillas, aplicables a la resolución de un problema determinado, q...

En los contextos de crisis las organizaciones se preguntan qué conviene comunicar internamente, de qué modo, en qué momento, a quiénes y a través de qué medios. Para estos interrogantes existen tantas respuestas como profesionales a los que se les consulta. Con el objetivo de encontrar puntos de referencia e ideas claras, durante el año 2009 coordiné una investigación entre compañía locales con más de 300 empleados para conocer cómo estaban gestionando sus comunicaciones. Este estudio fue desarr...