Los factores diferenciales para competir en el mercado retail son tres: la productividad, el servicio a medida y el saber hacer (pero sobre todo, saber como usar esa creatividad). Para ser líder, hay que tener una clara visión de la empresa extendida, es decir, no sólo analizar y comprender la relación Empresa-Cliente, sino que debemos analizar un eje perpendicular a éste, que es en el que se encuentran Distribuidores y Proveedores. La cadena de valor analizada globalmente es la que nos dará las...

La complejidad de los Criterios de Calidad percibida por las Operaciones y del Decálogo de Operaciones, que a continuación se exponen, radica precisamente en la sencillez de sus principios....

El Cuadro de Mando Integral parece que está siendo utilizado por muchas empresas para formular la estrategia, pero sobre todo para orientarla a la acción....

Resumen de la Sesión de Continuidad, 29 de Noviembre de 2006. Profesor Guido Stein-Debo reconocer que no es de las mejores sesiones a las que he asistido. Guido, parece que está preparado, puesto, las frases muy oportunas; pero está tan bien todo, que no convence nada en su comunicación. La imagen, que la cuida hasta el último detalle, tampoco le hace un gran favor. Se dedicó a ir enumerando, durante casi hora y cuarto, una serie de frases de Drucker, que agrupaba por área de responsabilidad. Yo...

Como seguramente recordaréis, Cosimo ya nos dio una conferencia dentro de las 30 Claves para el éxito de ventas... Se ve que con los años ha aumentando a 40, y dentro de un par de años serán 50... Me da la impresión que en esta versión ha introducido varias recomendaciones relacionadas con la Inteligencia Emocional, aplicado a las ventas. Recomiendo re-leer, la nota técnica del PDG ANÁLISIS RECOMENDADO PARA LA FORMULACION DE LA OPORTUNA ESTRATEGIA COMERCIAL, así como la de ANÁLISIS CUANTITATIVO ...