Las buenas prácticas en dirección general - Prof. Jaume Llopis (Nota Técnica)
Disertación de 70’ minutos de duración en la que se presenta oficialmente el libro "Yo dirijo. La dirección del siglo XXI según sus protagonistas" (editorial Deusto, 215 pags, 24,95€), escrito por el ponente en colaboración con David Pastoriza y Joan Enric Ricart. Un excesivo sentido de prudencia y la falta de garantías de disponer del libro editado en el día de la presentación hicieron que no se publicase referencia alguna a éste último en las invitaciones previas a la sesión.Sesión del Programa de Continuidad, IESE, Madrid 15 de septiembre de 2007
• La sesión sigue rigurosamente el hilo conductor del libro (aquí tengo que creerme el comentario en este sentido realizado por el propio Llopis, pues aún no lo he leído) partiendo de las tesis de cuatro grandes gurús: Drucker, Mintzer, Kotter y Ghoshal. Dando cada una de ellas por válidas pero insuficientes concluye en un refrito final muy pragmático y cortoplacista estructurado en torno a las experiencias de un grupo destacado de primeros ejecutivos con una reconocida trayectoria profesional
• Reivindica la "visión de futuro" y la "gestión de personas" como nuevas herramientas clave del ejecutivo del siglo XXI, justificándolo sobre todo por la velocidad de los cambios en el entorno actual que ha debilitado de manera sustancial el valor tradicionalmente atribuido a la planificación estratégica: "menos ciencia y mas intuición".
El dia a dia del director general según los gurús:
1. Peter Drucker. Defiende cinco tareas clásicas del directivo, que son:
- Establece objetivos
- Organiza
- Motiva y comunica
- Mide
- Dirige personas
2. Henri Mintzberg. Seguramente como reacción frente a las tesis mayoritarias de su época, excesivamente "técnicas" o "científicas", trata de reivindicar el valor de la intuición (basada en la experiencia), y de la visión como criterios sobre los que debe reposar la labor de todo directivo que se precie.
3. John P. Kotter. Sostiene que todo ejecutivo que inicia una nueva empresa debe ser capaz de crear rápidamente (3-6 meses) una agenda (definir lo que hay que hacer) y crear una red de personas (dentro y fuera de la organización) que actúen para conseguir los objetivos fijados. Es directivo más eficaz, dice, quien usa más personas para conseguir mas cosas con una extensa gama de tácticas, sin dar demasiada importancia a las herramientas formales, a las técnicas de alta dirección. Hace hincapié también en la complementariedad entre Liderazgo y Dirección.
4. Ghoshal y Bartlett. Aportan una nueva visión basada en la defensa del capital intelectual como activo mas importante. El conocimiento sustituye al capital. Y resume su propuesta en tres conceptos: "Purpose, Process, People":
- From Strategy to Purpose
- From Structure to Process
- From Systems to People
Tesis central del libro:
• Basada en un exhaustivo estudio sobre distintas entrevistas y encuestas realizadas con altos directivos de éxito, aparecen tres prioridades en todos los casos:
- Estrategia institucional: modelo de negocio
- Personas
- Futuro
Estrategia institucional
Principios y valores organizativos
- Determinación de valores
- Cultura organizativa estable
- Compromiso social de la empresa
Propósitos institucionales
- Atracción de talento directivo
- Proceso de continua transformación
- Compromiso emocional de los empleados
- Proceso de integración
Filosofía de funcionamiento
- Cuidado de las personas
- Altos estándares de rendimiento
- Creación de un equipo de alto rendimiento
- Ejecución con contacto personal
- Gestión participativa y delegación
- Continuo seguimiento de prioridades y objetivos
Personal
- Crear equipo
- Gestión del talento
- Motivar al equipo
- Seguimiento y evaluación
- Planes de carrera
Futuro
- Definir los negocios de la empresa
- Continua adaptación al entorno
- Innovación
- Entender las necesidades futuras de sus clientes
• Además, se identifican unas claves generales inherentes al "buen director general":
- Autoexigencia (gran capacidad de trabajo)
- Conocimiento (de la empresa, del sector, del negocio)
- Valores inflexibles
- Honestidad (personal y profesional)
- Vocación de servicio
- Resolviendo conflictos
- Gran equilibrio personal
Conclusión
• En conclusión, el director general debe ser capaz de:
- Crear una agenda y un "network"
- Intentar adivinar el futuro
- Conocer (definir) su modelo de negocio (estrategia).
- Gestionar personas.
Lapidario
• "Si un ejecutivo no prevé el futuro, no tendrá futuro". Presidente de Ficosa.
• "Lo imposible siempre es superable". Pedro Luis Uriarte.
• "Una empresa nunca, nunca, nunca, nunca… llega a la cima". P.L. Uriarte
• "Todas las técnicas analíticas son importantes, pero luego hay que saber torear. Dirigir es un arte". Enric Crous.