Comentario sobre “Espresso – El secreto del líder Coach”, de Marcos Álvarez (Editorial Bresca, septiembre 2011)
Citando un fragmento del prólogo, Pedro García Aguado, campeón olímpico y mundial de waterpolo y actual conductor del programa de Cuatro, Hermano Mayor, señala que "pasamos muchas horas en nuestro trabajo. Por qué no hacer de ellas algo rico, algo que nos aporte y que además nos enseñe a relacionarnos con los demás; en todas partes se esconde una escuela de vida y este libro es un manual de optimismo, de cómo hacer que las horas en el trabajo sean positivas más allá de los resultados materiales. Hace que mejoremos resultados dentro del equipo y las personas que lo componen".
En "ESPRESSO – El Secreto del Líder-Coach" aparecen distintos conceptos, tales como liderazgo, coaching, trabajo en equipo, personas, actitud, motivación, confianza, comunicación, que se irán desarrollando a lo largo de una entretenida aventura gráfica apoyada en la fuerza de las imágenes propia del estilo manga.
La sinopsis del libro es la siguiente:
Nuria, encargada de una tienda de ropa recibe la visita de su supervisor, quien escruta cuidadosamente la situación financiera de la boutique y en base a sus análisis no muy halagüeños, habla con ella y le conmina a dar la vuelta a los números y la situación de la tienda en un breve espacio de tiempo, bajo la amenaza de tomar decisiones más drásticas.
Nuria no sabe como defenderse de lo que ella entiende que es una coyuntura externa, época de crisis, disminución de compradores y ventas, falta de motivación de las empleadas, el mal tiempo que tampoco acompaña, ...
En un momento especialmente dramático para ella a nivel profesional conocerá de manera completamente casual a Julián, un joven que trabaja en una cafetería próxima a la tienda de Nuria, y que tratará de compartir con ella un secreto, "El Secreto del Fuego", y que desde ese momento pasará a ser el guía espiritual de la joven, su coach, la persona que le mostrará el camino a seguir para poder obtener unos mejores resultados en su tienda en base a unas premisas que en pequeñas dosis le irá facilitando.
Julián irá guiando a Nuria para que sea ella misma la que descubra el camino a los anhelados resultados; así visitan el Museo Olímpico de Barcelona para encontrar la esencia de la chispa de fuego, posteriormente se acercarán a la Plaza de Sant Jaume el día de la fiesta de la Mercé para contemplar la formación de los castells, ejemplo de la fuerza del grupo unido y la confianza en las personas y en otra ocasión le regalará un ejemplar de "El Principito" de Antoine de Saint-Exupéry en el que descubre un profundo mensaje sobre la actitud y la motivación de las personas.
Todos estos viajes, andanzas, conversaciones, mensajes y presentes los aprovecha Nuria para conocer e interiorizar los cuatro pilares necesarios para poder mejorar las relaciones y conseguir frutos en su trabajo. Las conclusiones a las que llega le llevan a articular un modelo de gestión basado en:
-
PERSONAS: Es el combustible; todas las personas tenemos una "chispa interior". Para encenderla una de las mejores prácticas es la escuchar de forma activa a las personas que conforman nuestros equipos, que siempre serán un inagotable caudal de ideas nuevas.
- CONFIANZA: Es el oxígeno; una de las claves para que nuestro equipo funcione como un engranaje perfecto es dar confianza a las personas de nuestro equipo, a través de prácticas como definir objetivos claros y alcanzables, delegar funciones, cumplir las promesas que les hacemos, …
- ACTITUD POSITIVA: Es la chispa o el detonante; para encenderla las mejores vías son la generación de ilusión, el planteamiento de retos, o el ser fiel a los principios que se fijen y posteriormente se cumplan
- COMUNICACIÓN: Supone la propagación del fuego que hemos obtenido en las etapas anteriores y evitar que se extinga, lo que se consigue con la aportación de nuevas ideas, escuchando con verdadera atención a las personas del equipo y no dejando de aprender en ningún momento.
Nuria, con la colaboración activa de sus compañeras de trabajo va poniendo en práctica todas las enseñanzas aprendidas y consigue una implicación máxima de éstas para ir mejorando progresivamente los resultados de la empresa.
Otras consecuencias positivas de los cambios introducidos en el equipo durante la historia son la oportunidad de conocerse mejor entre compañeras, confiar las unas en las otras y disfrutar trabajando, sabiendo que está en ellas la opción de mejorar los resultados y no en agentes externos como pensaban antes, sobre lo que poco podían influir.
Una vez conseguido el objetivo, Nuria corre a celebrarlo con su amigo Julián, pero una vez que llega a la cafetería en la que se conocieron, se encuentra con su sustituto, quien le comunica que Julián ha sido ascendido a supervisor de todas las cafeterías de la cadena, pero que le ha dejado un pequeño presente, en forma de pirámide para que recordara los cuatro puntos sobre los que pivotaba el Secreto del Fuego, es decir, las Personas, la Confianza, la Actitud y la Comunicación. De esta forma, simbólicamente, le traspasa los poderes y el relevo a su aprendiz para que el Secreto se siga propagando por otras organizaciones.
Si quieres tú ser el siguiente en obtener rendimientos de este poderoso secreto y compartirlo dentro de tu organización, pon rápido entre tus manos un ejemplar de "ESPRESSO – El Secreto del Líder-Coach" y afronta con valentía los desafíos personales que esta historia, de manera divertida e intensa a la vez, te hará descubrir. Como Julián le indica a Nuria en un último mensaje, lo importante es que cada uno descubra por sí mismo el Secreto del Fuego.
Como señala el diseñador Adolfo Domínguez en un fragmento de su colaboración en esta obra: "Céntrate en buscar el éxito y te ayudará a lograrlo"