Ésta no es una reseña aséptica: me confieso seguidor de los enunciados de Nancy Duarte. En 1863, después de estudiar obras clásicas griegas y el teatro de Shakespeare, el dramaturgo alemán Gustav Freytag, mostró la forma geométrica de una narración teatral. Ciento cincuenta años después, la curiosidad y el estudio de las estructuras de los relatos, la redacción de guiones, literatura, mitología, y filosofía, llevan a Nancy Duarte, considerada una gurú del diseño de presentaciones, a recomponer aquel clásico esquema. El resultado es el libro “Resonancia”, de Gestión 2000 (año 2011), "a la vez una explicación, un manual de instrucciones y una justificación empresarial de los mensajes basados en la narrativa".

El mundo del siglo XXI presenta retos de [b]magnitud[/b] y [b]complejidad[/b] sin parangón, la interacción entre ellos y la [b]incertidumbre[/b] conforman un panorama de resultados y escenarios que los líderes políticos y de negocios deben entender para navegar con la brújula preparada, cambiar el curso de acción cuando sea necesario o estar preparados para las consecuencias.

"Pero sea lo que fuere, venga luego, que el trabajo y peso de las armas no se puede llevar sin el gobierno de las tripas”. (Don Quijote, Primera parte, Capítulo II). Al igual que Don Quijote, la empresa española, en las difíciles circunstancias económicas actuales, necesita poner en orden lo más básico antes de salir al mundo exterior a “desfacer” entuertos. Y para ello, nada mejor que la renovación de la credibilidad y de la confianza, tanto interior, hacia sus trabajadores, como exterior, hacia sus clientes y grupos de interés, en un entorno en el que la eclosión de las redes sociales ha entregado en buena parte la iniciativa de la formación de opiniones, y por lo tanto de la imagen de una empresa, a los consumidores.

Es frecuente en los medios escritos y de antena, en las tertulias y en los foros de todo tipo, escuchar comentarios de que la situación que atravesamos es consecuencia de una crisis de valores. Parece como si los valores hubieran cotizado en bolsa y su precio se hubiera desplomado repentinamente y de forma inexplicable. Además resulta curioso ver que todos los reclamamos como algo que nos perteneció, como algo que fue nuestro y nos los hubieran arrebatado en un descuido. En ocasiones, también tengo la sensación de que estuviésemos esperando a que vuelvan por arte de birli-birloke, así, de repente, como caídos del cielo, sin hacer nada especial más que esperar pacientemente como quien lo hace en la consulta del dentista.

"La innovación por conceptos" y "todo lo que necesitas saber para potenciar tus productos o servicios" son los dos subtítulos de este libro de Joan Mir Juliá. ¿Qué variables tienen en común todas las marcas que disfrutan del éxito a largo plazo? La creación y gestión de marcas es uno de los temas de máxima prioridad para las empresas, debido a la creciente constatación de que las marcas son uno de los activos más valiosos para los clientes. La innovación viagra es el auténtico motor de vitalidad para las nuevas marcas y un revitalizador para las que ya llevan un tiempo en el mercado y empiezan a mostrar signos de fatiga.

El pasado 19 de Diciembre tuve la oportunidad de asistir a la 9ª edición del Update de Infonomía: Se trata de una síntesis ágil de las 10 mejores ideas, experiencias, tecnologías y proyectos de negocio en el mundo más interesantes del semestre, para entender lo que va a ocurrir en los próximos meses. El evento está conducido por Alfons Cornella & Antonella Broglia.

En las últimas décadas del siglo XX y en torno a la creciente importancia del capital humano, diversas corrientes de pensamiento se consolidaron. Entre ellas, las relacionadas con la dirección por objetivos y la productividad, con el aprendizaje permanente y la gestión del conocimiento, con el pensamiento crítico y la destreza informacional, con la creatividad y la innovación, con el empowerment y la inteligencia de las organizaciones, con la psicología positiva y la calidad de vida en el trabajo, con la inteligencia emocional y el liderazgo, con el coaching y otras expresiones tutelares… Asimismo avanzó el competency movement, es decir, el análisis de competencias para la selección y formación de directivos y trabajadores.

Agrupando las respuestas de nuestro [b]Panel de Expertos Know Square[/b] sobre asuntos como el empleo, la inversión, la financiación, la vivienda y el consumo, entre otros aspectos de la coyuntura económica de España, elaboramos trimestralmente el [b]Índice de Confianza Know Square[/b], con una puntuación que varía en un rango de entre 0 y 200 puntos. Cumpliendo ya tres años de trayectoria, nuestro objetivo es obtener un análisis cuantitativo sobre el panorama económico actual y su posible evolución en los próximos meses, tratando de identificar o detectar cambios de tendencia.

Las cajas de ahorro han sido una pieza clave en el crecimiento económico de España, tan apoyado en la economía financiera, y un rasgo personal diferenciador del sistema financiero español. Las grandes coprotagonistas del sector bancario en los últimos 50 años, muchas fundadas en el siglo XIX orientándose desde el principio a una forma social de hacer banca, se encuentran hoy en el último acto de su singular historia. Sus éxitos y errores han construido poco a poco la crisis corporativa y de modelo de negocio que, si bien se desencadena por la crisis financiera internacional y económica española, preexistía latente y sólo esperaba un catalizador. La acción del lobby bancario contra la naturaleza corporativa de las Cajas no fue capaz a lo largo de los 90 de desencadenar la extinción por el evidente rol que éstas jugaban en el desarrollo regional y local. Este rasgo esencial, su proximidad a la administración y su peculiar régimen de gobierno, es el cromosoma que genera la enfermedad terminal.

Hoy en día, cualquier empresa tiene una página web y muchas se han aventurado a darse de alta en las redes sociales como facebook y twitter. El afán de adentrarse en esta aventura, es debido a que las redes sociales son una importantísima herramienta para crear negocio. El caso de una posible crisis de reputación online de una marca, se da tanto si la empresa está en internet como si no lo está, ya que cualquier persona puede estar hablando de nuestra empresa o nuestros productos.

Durante el mes de Noviembre 2012, realicé con mi esposa Blanca un viaje de dos semanas a lo que llamo algunas de las “ventanas de Asia”. El objetivo era captar de primera mano las transformaciones económicas y sociales que se están produciendo en este continente, que con su fuerza demográfica y la pujanza de una clase media emergente, su relativo menor desarrollo y ausencia de desequilibrios financieros, tiene un futuro de crecimiento económico imparable. De la misma forma, el sistema político de la zona, en algunos casos regímenes democráticos dirigistas como en Singapur, hasta dictaduras políticas como en el caso de Shenzhen (“mainland” China) o los regímenes en transición como Hong Kong o Macau (ambos “Special Administrative Regions” dentro de China, principales exponentes de “un país, dos sistemas”), y la ausencia de un estado del bienestar o protector como está configurado en Europa, son catalizadores importantes de la estructura económica y social.

Ahora que se habla mucho de la falta de confianza en el futuro, bueno será recordar la tendencia de los españoles a la tragedia, como nos recordaba recientemente un ilustre psiquiatra sevillano. En general, tenemos la dudosa virtud de vivir en una cercana e intensa relación entre la euforia y la desconfianza que, por estar íntimamente relacionada con el miedo y las dudas, limitan nuestro posible radio de acción a nivel colectivo e individual.

Estas Navidades tuve oportunidad de leer el último libro de Clayton M. Christensen, profesor de la Harvard Business School, autor de 7 libros sobre negocios e innovación. Igualmente es cofundador de 4 empresas, incluyendo la consultora de innovación Innosight. En 2011 fue elegido como uno de los mayores pensadores influyentes de negocios según el ranking anual de Thinkers50. Se trata de un libro personal, en el que no han faltado ejemplos del mundo empresarial: Intel, Ejército de USA, NASA, Honda, SonoSite, Unilever, Blockbuster, Netflix, SAP, Black & Decker, Enron, IKEA, Apple, Motorola, Dell, Asus, Walt Disney, Pixar, McKinsey y Barings Bank.

Martes, 9.00 de la mañana. Tu equipo se ha reunido, de manera semi-presencial. Es decir, parte de sus integrantes están en una sala, mientras que el resto se ha conectado por Skype. Entre los asistentes se encuentran representadas diversas nacionalidades y un amplio rango de edades, con presencia de ambos sexos. Dos o tres personas llevan la voz cantante, mientras que el resto permanece en silencio. Como responsable de esa reunión, ¿qué pensarías acerca de la competencia y conocimientos de esas personas que permanecen la mayor parte del tiempo calladas?