Al referirnos a nuestro tiempo, y dejando a un lado por un momento la grave situación económica que vivimos, hablaríamos de la Sociedad de la Información, del Conocimiento, de la Comunicación, del Aprendizaje permanente… En verdad, de modo formal o informal, hemos de adquirir con frecuencia nuevos conocimientos y desarrollar nuevas habilidades en el desempeño profesional. Se dedican grandes esfuerzos a la formación, aunque el aprendizaje no resulta siempre sensible, concreto, aplicable, significativo. De hecho, parece perseguirse en algunos cursos la mera satisfacción de los aprendedores, y no tanto una mejora apreciable en su perfil y su actuación profesional.

En España hay muchas razones para ser pesimista. Las cifras de paro, la caída del PIB, el cierre de empresas, el fracaso escolar, la bronca política constante y así hasta la saciedad. Pero al mismo tiempo todos los días se abren empresas que facturan y exportan, otras que se internacionalizan, pequeños emprendedores que triunfan, otros españoles que mantienen su actividad a base de cambiar su modelo de negocio o mantener otra forma de vida. Y hasta jóvenes universitarios que son referencia en otros países. ¿Por qué entonces todos los días parece que el mundo se hunda?

Quizás hayáis tenido acceso a este informe de Arcano, “The Case for Spain”, que se ha presentado esta semana en Madrid. Si no lo habéis leído, os recomiendo sinceramente su lectura. Si lo habéis leído ya, os invito a la reflexión… Os propongo que a lo largo de las próximas semanas, mantengamos un “Debate Abierto” enfocándonos en un trabajo colaborativo, con las siguientes características:

A mí me gusta mucho cómo escribe Fernando Sánchez Dragó, pero todavía me gusta más cómo habla. A él no le agrada que se lo diga, pero es lo que pienso. Él dice que habla de una forma mucho más espontánea, y que en cambio, cuando escribe, puede tardar media hora en elegir una palabra: “Escribir es orfebrería”. Sánchez Dragó es una persona que vive de la palabra, que la utiliza en sus libros y artículos, en sus programas de televisión, en entrevistas y tertulias, en conferencias, en las más variadas situaciones. Es escritor, pero también es un hombre mediático, y sobre todo es un hombre-palabra.

Con el índice FEDEA elaboramos un índice sobre la evolución de la economía española. Tratamos de hacerlo lo más objetivo posible. El índice muestra que la economía española desde 2008 entró en una crisis muy profunda. En abril de 2009 tocó fondo y poco a poco se fue recuperando hasta un año después, abril de 2010 (por el fuerte incremento del gasto público), para luego seguir cayendo poco a poco. Lo más preocupante es que no ha tocado fondo todavía ni hay visos de que lo haga. Pero esto no es una crisis coyuntural. España ha agotado su proceso de convergencia en renta per capita con el resto de economías occidentales: ya nos hemos abierto al exterior, nos hemos incorporado a la Unión Europea, hemos mejorado mucho nuestras instituciones. Por tanto, hay que volver a sentar las bases del crecimiento económico en las siguientes décadas. En lugar de hacer eso en 2002, que era el momento para hacerlo, creamos una burbuja.

La analítica del Social Media y la elaboración de informes es una labor que está adquiriendo una gran importancia en el día a día de los Community Managers. A día de hoy no hay consenso en lo que respecta a la elaboración de informes, ni sobre la forma de medir en los medios sociales. A pesar de esto, podemos ver que los Community Managers tienen puntos en común a la hora de elegir el contenido para elaborar sus informes.

El Foro con tu Negocio es una iniciativa de Movistar. La pasada edición, que se celebró el día 18 de Octubre en Valencia reunió a una gran cantidad de empresarios. Las ponencias fueron cercanas y nos llevaron a un viaje por el mundo de la innovación, demostrando que crecer en época de crisis es posible. Porque compartida, la experiencia de las empresas, es mucho más. A continuación ofrecemos un resumen de las Ponencias y el Mapa correspondiente.

Puede decirse que a España llegó la Dirección por Objetivos (DpO) en los años 80, y que las aplicaciones han venido suponiendo, a menudo, un cierto enviciamiento de la doctrina original. Hoy, casi 30 años después, podríamos asignar objetivos tanto a directivos como a muchos trabajadores pero, cuando se hace, no siempre se cataliza la mejor contribución a la prosperidad de la organización. De hecho, a menudo se critica el sistema en nuestro país; se critica en efecto el sistema, pero acaso los errores se hallen más en su aplicación que en la esencia.

Adjuntamos el informe Doing Business 2013, en su décima edición, que un año más clasifica 185 economías mundiales a través de once indicadores clave. En él se menciona que las economías europeas más afectadas por la crisis, son precisamente las que más han evolucionado en reformas, acercándose a los indicadores medios europeos. En efecto, el informe reconoce que desde el año 2004 España ha realizado un total de 17 reformas. Sin embargo, lamentablemente, España aparece en el número 44 del ranking mundial, una pésima situación en relación con nuestro PIB, y cuando uno analiza los países que nos preceden en ese ranking, se encuentran rápidamente respuestas sencillas que explican nuestra situación actual. En relación con algunos de los indicadores analizados, ocupamos el patético puesto 136 en el ranking de emprender un nuevo negocio, el 100 en protección de inversores, el número 70 en contratación de electricidad y el 53 en la obtención de préstamos. Para pensar. Si nos centrásemos sólo en mejorar dos o tres de estos indicadores, que están a tiro, la imagen de España mejoraría en un orden de magnitud. No es tan complicado.

“Ha llegado la hora de montar tu empresa” es un encomiable ejercicio de un emprendedor en redactar un manual de emprendimiento práctico. Va al grano en los temas clave a los que un emprendedor se va a enfrentar. Pero al mismo tiempo, es estimulante. Al aunar historias y contenido, se aleja de los libros de emprendimiento académicos y de los libros de motivación simplistas. Es una guía francamente recomendable para emprendedores jóvenes, ya que en él encontrarán información práctica y experiencias útiles que, bien aplicadas, evitarán muchos errores de principiante. Quizás no sea tan recomendable para emprendedores experimentados, pues muchos de los elementos que se contienen en el libro ya se conocen.

Este es el libro que muchos profesionales necesitan. Es el libro que el mercado hoy está pidiendo, ya que es un manual que orienta la carrera de un individuo. Le recuerda que, en todo momento, debe pensar en su carrera profesional y dirigirla. Los primeros capítulos ofrecen un marco estratégico ideal para un profesional y son muy recomendables (una matriz de posicionamiento, otra de intereses, etc.). Los siguientes capítulos son más tácticos y tienen que ver con la búsqueda de empleo: cómo hacer el CV, cómo hablar con los head-hunters, cómo afrontar la entrevista, qué hacer en los primeros días en el nuevo trabajo. En definitiva, un libro práctico para un mercado que durante años ha vivido la sopa boba de una burbuja y hoy, despertado del sueño y convertido en pesadilla, descubre que más que nunca hay que dirigir el rumbo de nuestra propia vida profesional.

En esta segunda parte del Informe veremos como el propósito de la eficaz gestión de la experiencia del cliente es convertir cada contacto, encuentro o interacción del cliente con la empresa en un evento que, actuando tanto a nivel racional como emocional y vivencial, no sólo satisfaga sus expectativas, sino que sea memorable, sorpresivo, y se convierta en un factor adicional para el Engagement o vinculación del mismo y en un generador de comunicación boca-a-boca positiva.

Autocrítica demoledora de un profesor hacia su propia profesión. Como zoquete original que fue, el autor francés les pide a los profesores que vean a los peores alumnos como la norma, que se vuelquen en ellos, que los rescaten. Pues esa es su misión. Una misión que llevan a cabo a contracorriente del resto de la sociedad, consumista, esclavizadora del ser humano. Como directivos y padres, pocas veces nos ponemos en la piel de los profesores, o incluso de nuestros hijos cuando fracasan en el colegio. Este libro nos permite habitar su piel.

Este libro, de Editorial Profit, es pequeño pero tiene un gran contenido. Se trata de un libro de ventas donde lo verdaderamente importante es la persona y no el cliente. Está claro que somos seres sociales, y por lo tanto las relaciones entre nosotros son esenciales, y esta vendría a ser la propuesta de valor en la acción de venta que nos propone el autor. Aparecen términos llamativos en el terreno comercial a los que se les hace poco “sitio” desgraciadamente, como son Integridad, Honestidad, Confianza. Perseguir unas relaciones duraderas que garanticen, ante todo, que nuestra calidad en el trato sea inmejorable, llegando después las ventas como un desenlace natural...

Se trata de uno de los libros de psicología más leídos y referenciados. Es manual de lectura obligada por los especialistas en Recursos Humanos, y fuente también de existencialismo y vitalismo. En el fondo de este libro subyace el tema central del existencialismo: vivir es sufrir; sobrevivir es hallarle sentido al sufrimiento. Resulta reconfortante su lectura desde varias perspectivas: para conocer detalles de una historia pasada que no debemos repetir pero tampoco olvidar; para profundizar en una filosofía del Hombre absolutamente optimista y vitalista; para conocer una rama de la psiquiatría. Por tanto, la lectura de este libro se recomienda a todo el mundo, al margen de edades y profesiones.

Una buena idea no es suficiente para lograr el éxito empresarial: el emprendedor se ve muy a menudo envuelto en situaciones desconocidas y que en ocasiones dan al traste con sus proyectos. Entre ellas se encuentra la financiación, no sólo analizada desde el punto de vista del emprendedor, sino también del inversor.