Pocas empresas parecen haber sido capaces de ver a tiempo la necesidad de cambiar sus vigentes estructuras y, es posible que ni siquiera pensaron en planteárselo. Se obstinan en seguir los viejos caminos hasta su extenuación, ignorando los avances tecnológicos que se han operado en sus sectores. Incluso algunas de las más eficientes no siempre entienden que la cuestión a resolver no descansa únicamente en analizar y cuidar su situación económica, estudiando los balances y la cuenta de resultados actuales, sino en disponer de información acerca de los avances técnicos y, con ese bagaje, saber dotarse de las estructuras y medios de desarrollo tecnológico adecuados.

En el marco del Proyecto Coach de Know Square, Richard Vaughan comparte con nosotros un par de horas, en las que desgrana las perlas más relevantes de su último libro, cuyo título coincide con el de esta conferencia, y que ha sido editado por Libros Libres. Richard es ante todo un buen profesor de inglés, que la vida, a través de un conjunto de opciones vitales, ha convertido en empresario y comunicador. Comienza la conferencia advirtiéndonos de que no ha venido para hablar de escuelas de idiomas y que tampoco está de acuerdo con que su libro esté relacionado con “el arte de emprender”, entre otras cosas porque no es un arte para él. La vida es simplemente una serie de circunstancias. Y cada uno debe adaptarse y adaptarla en cada momento a lo que sucede.

Las principales características de una Empresa Familiar son: La familia detenta el poder y existe un firme compromiso e intención de continuidad de la propiedad dentro de ésta. El ciclo de vida de la empresa está estrechamente ligado con el de la familia. Existe un proyecto empresarial compartido y la familia tiene el deseo de desarrollarlo, lo que conlleva a mayor agilidad en la toma de ciertas decisiones pero mayor lentitud en aquellas que afectan al cambio y al crecimiento de la empresa.Sus ventajas competitivas son la unidad y compromiso de los propietarios familiares (intereses comunes, autoridad reconocida, confianza mutua, comunicación, valores compartidos, flexibilidad, sacrificio personal, entrega a un mismo ideal, pensamiento a largo plazo), así como el enfoque hacia el crecimiento, el gobierno corporativo, posicionamiento estratégico y la cultura corporativa. Sus principales desventajas son la complejidad, la falta de institucionalización y el confundir propiedad con capacidad profesional, el no respetar las normas y reglas del mercado, así como las luchas de poder por el control del patrimonio. Las relaciones entre los Directivos no familiares y los propietarios familiares tienen mayor contenido que el puramente contractual.

Coloquio muy entretenido pero que deja un mal sabor de boca. La triste aceptación de que Europa está construyendo los botes salvavidas mientras el barco se hunde es una realidad muy pesimista. La impresión es que ahora mismo hay un pulso de fuerzas en la Unión Europea, y el gobierno español no tiene la credibilidad para ganarlo. Son muchos errores continuados, muchas meteduras de pata, muchas “salidas del tiesto”. El mecanismo de eurobonos no es una solución para recuperar el crecimiento, es una solución para comenzar a desligar unos países de los otros creando un “cordón sanitario” (como diría Federico Luppi. Los eurobonos sólo ayudan a pagar menos intereses, pero la deuda sigue ahí igual que los problemas estructurales. No ayuda, por tanto, a salir más rápido, sino a salir menos lentamente, que no es lo mismo. Parece más una solución para Alemania y Francia que una solución para España.

La charla se trató desde la perspectiva del apostolado (convencer). Sin embargo, lo más correcto habría sido hacerlo más ejecutivo ya que el perfil de asistentes era pro-diversidad (había responsables de diversidad, de responsabilidad social y organizaciones que trabajan en la integración de discapacitados, etc.). Este tipo de asistentes habrían agradecido tocar temas más prácticos: cómo poner objetivos de diversidad que estén ligados al negocio, cómo convencer a la dirección general de las ventajas de implantar un programa de diversidad, etc. Así y todo, resultó enormemente entretenida la conferencia y muchos responsables de diversidad contarán con la ponente para convenciones, consultoría y formaciones en sus respectivas empresas.

Conferencia extremadamente interesante, muy disruptiva, y en un marco sorprendente. Era curioso ver cómo muy poca gente se había acercado, tentados por los manjares y productos que se ofrecían en el exterior, y sin embargo en aquella sala se les estaban dando ideas no para hacer productos nuevos, sino para crear negocios a partir de productos simples.Lo más destacable es que ofrece una interesante metodología para entrar en un mercado competitivo. La receta no es una receta sencilla, que haga al emprendedor salir al día siguiente en la revista Time. Lo que el autor propone es generar nuevos clientes en un mercado saturado ofreciendo un producto más sencillo que la competencia. Pone numerosos ejemplos de casos de éxito. Con su metodología se puede reducir la tasa de fracaso de creación de nuevas empresas (tanto emprendedores como corporativas) del actual 90% (y subiendo…) a alrededor del 50%.

Traemos a Know Square esta interesante y actual entrevista de uno de nuestros colaboradores habituales, Pedro Cervera Ruiz, publicada en la prestigiosa revista Estrategia Financiera, y en la que se desgrana la actualidad del sector financiero español. El contexto de la actividad bancaria en España ha sido desde hace tiempo un mercado fraccionado y muy competitivo. Hoy estos rasgos se ven acentuados por un entorno crítico que actúa como catalizador de un proceso de transformación en marcha, de cuya eficacia depende el futuro del sector, y quizás el de España. En la entrevista, Luis Garicano explica por qué defiende que es en los segmentos intermedios (PYME, microempresa, autónomos) donde hoy hay grandes oportunidades “sin ninguna duda” para el sector financiero español.

A finales del verano de 1995, fui enviado a Bosnia Herzegovina para hacer entrega de dos camiones al personal desplazado en la zona de nuestra ONG, el MPDL. Su nombre es el acrónimo de todo un manifiesto: Movimiento por la Paz, el Desarme y la Libertad. Sobre todo Paz y Desarme eran allí agónicamente necesarios en aquellos días en los que las acciones militares se habían recrudecido. Inicialmente aliados, posteriormente enemigos acérrimos, y de nuevo unidos contra el adversario común, croatas y musulmanes buscaban un cambio de tendencia en la contienda. En el marco de la “Operación Tormenta”, a principios de agosto las fuerzas croatas iniciaron la reconquista y limpieza étnica de las Krajinas, una parte importante de Croacia que desde el 91 había estado bajo control serbio. Asimismo, las operaciones “Mistral” y “Sana”, habían permitido arrebatarles a los serbobosnios una amplia zona de la Bosnia occidental, llegando su capital, Banja Luka, a estar seriamente amenazada por las fuerzas de croatas y musulmanes bosnios.

Una aclaración para empezar: denomino “efecto escaparate” al impulso, o reacción, que sufre cualquier persona ante el mensaje que incita a la compra de cualquier vitrina o ventana preparada para ese fin por cualquier vendedor, sea del sector que sea. Para sufrirlo, o disfrutarlo, sólo se necesita una cosa: que pases por delante. Todo pasaría desapercibido si no fuera porque en los últimos años ha sido motivo de comentarios y conversaciones originados en familia acerca del gusto por el trabajo de unos y la dejación de otros. Y todo pasaría más desapercibido si a la vuelta de unas vacaciones no te encontraras en la pantalla del ordenador una propuesta como la que hace KS.

Audite Vd. mismo su propia capacidad de Dirección y Liderazgo como directivo o emprendedor. Le ayudarán las siguientes cuestiones que se reflejan a continuación. Se han seleccionado 10 cuestiones de interés en cada uno de nuestros 20 temas clave. En este test nº 12 presentamos el tema: “Preparación y prioridades”. Si pretende ser un buen profesional cabe pensar que tendrá una buena respuesta a la mayoría de las cuestiones planteadas. No se deje engañar por las preguntas aparentemente inocentes. Pocas son evidentes.

Si es usted líder, tenga en cuenta que cualquier acción que adopte, cualquier decisión que tome, apoya o socava los niveles percibidos de estatus, certidumbre, autonomía, relaciones y justicia en su empresa. Así se comprende que sea tan difícil liderar. Cada una de sus palabras y sus miradas están cargadas de significado social. Se perciben e interpretan todas sus frases y gestos, se magnifican y se analizan para encontrarles significados que nunca usted intentó darles. El modelo de gestionar con el cerebro proporciona los medios para hacer conscientes todas estas potencialmente tensas interacciones; le ayuda a estar alerta a las preocupaciones de los empleados (cuya causa pueden no entender ni ellos mismos) y le enseña cómo calibrar sus palabras y acciones para que sean más eficaces.

Nada descubrimos diciendo que nos encontramos inmersos en un “mundo emocional”, sea en el entorno familiar, las relaciones con amigos, los negocios, la empresa o en cualquier otro ámbito. Nuestro comportamiento, nuestra “forma de ser” están estrechamente relacionados con la manera como vemos y entendemos la realidad; las reacciones ante los estímulos externos a los que seamos expuestos dependerán en gran medida de nuestras emociones y sentimientos. Resulta obvio que una adecuada acción de liderazgo, especialmente en el mundo empresarial, es esencial para llevar a cabo con éxito los retos a los que nos tengamos que enfrentar. Bajo estas premisas, el autor, Albert Jovell, nos ofrece una visión alternativa al paradigma de Líder, tal y como se ha entendido hasta ahora, al que podríamos definir como Impositivo, por otro modelo el Líder afectivo.

En el Consejo Editorial de Know Square estamos obsesionados, entre otras cosas, con aportar ideas prácticas a las empresas. Este libro de Elizabeth Danziger ofrece algunas de ellas para escribir memoranda, correos electrónicos e informes de corte empresarial.“Ir al meollo de la cuestión” (“Getting to the point”) significa insertar la idea en la mente del lector. Cuando usted escribe, practica la telepatía mental diariamente, transmitiendo sus pensamientos a otros empleando símbolos. Eso es escribir. ¿Cómo ponerse a escribir? Escribir de forma efectiva depende de la actitud, del estado emocional y de la habilidad para aceptar la auto-crítica. El miedo es la principal barrera para ponerse manos a la obra, pero como decía Mark Twain: “he sufrido muchas catástrofes en mi vida... La mayoría nunca ocurrieron”.