El autor propone la honestidad como un potente “generador” de confianza, ser Auténticos, ser Confiables, dar lo que se espera de nosotros, estos son los atributos en esencia del Liderazgo Afectivo. Para poder confiar con seguridad en los demás, en su desempeño, debemos primero generar confianza; ésta siempre tiene que ser recíproca, es un billete de ida y vuelta que dentro de la organización nos va a generar una importante aportación de valor a las partidas de los Capitales Sociales y Afectivos. El mantenimiento de un buen clima, el reconocimiento de nuestras debilidades para mejorar, no tener miedo a mostrarnos como somos y la honestidad basada en el compromiso, la lealtad, la competencia y la preocupación por nuestros seguidores constituirán elementos fundamentales para llevar a la acción el Liderazgo Afectivo.

Cabría preguntarse si una moneda estable también puede ir en detrimento de los intereses de los asalariados. En particular me refiero aquí a los problemas de asimetría dentro de áreas que comparten una misma moneda y las tensiones que ello puede ocasionar. A este respecto, en el marco del Euro y la preocupación sobre su futuro nos importan no sólo las diferencias entre Alemania y el resto de las economías, sino también las diferencias dentro de cada país y en particular en la misma Alemania. Sin duda, existe una diferencia importante entre una tasa de paro del 7,1%, ajustada estacionalmente, como la alcanzada por Alemania el pasado mes de abril de 2011 y el record del 21,29% de España del primer trimestre de 2011. Pero no menos importantes son las diferencias internas, por ejemplo entre el 11,61% del País Vasco y el 29,68% de Andalucía o entre el 3,9% de la región Bávara y el dato cercano al 14% que presenta Berlín.

¿Cuántas horas dedican Amancio Ortega o Juan Roig a la política? ¿Y cuántas Barbacid, Punset o José Antonio Marina? ¿Y las PYME del polígono de Tres Cantos en Madrid o del parque tecnológico en Valencia? ¿Y la señora del quinto? Pocas o ninguna. Justo cuando tienen que votar, reunirse con un político al uso o quejarse de que sube la merluza y su hijo está en el paro. Su tiempo lo dedican a gestionar con mayor o menor éxito los negocios o su casa y la política se supone algo que se ve en TV. La sociedad entrega en democracia un cheque en blanco a los políticos para que se ocupen de la cosa pública, aunque pide resultados. Pero ahora esos resultados se hacen esperar tanto que demuestran una incapacidad de las élites políticas por satisfacer ese cheque en blanco.

Se presenta en el informe adjunto un modelo para que la empresa pueda realizar acciones con el objetivo de analizar la reputación de su marca. Comienza definiendo las expectativas de la marca, en forma de promesas de marca que son percibidas por los futuros clientes. Estas vienen de la información que el cliente recibe a través del marketing y de la imagen de marca. El cliente interacciona con la empresa en el proceso comercial, generándose de esta interacción experiencias de la marca. Esto determina los comportamientos y opiniones de los clientes frente a la marca, que, al ser reflejadas en redes sociales, moldean la reputación de la marca.

El procedimiento de ejecución sobre bienes hipotecados se encuentra en un primer plano de actualidad, debido, en gran medida, al Auto de 17 de Diciembre de 2010, dictado por la Audiencia Provincial de Navarra en su Sección Segunda, por medio del cual la Sala confirma la resolución emitida por el Juzgado de Primera Instancia e Instrucción nº 2 de Estella, de no acordar la continuación de un procedimiento de ejecución hipotecaria respecto de otros bienes del ejecutado, cuando adjudicada la garantía en pública subasta por el 50 % del valor de tasación escriturado, resta una cantidad adeudada en concepto de principal.

El mensaje de Hessel va dirigido a un nuevo concepto de totalitarismo, pero se puede aplicar a más ámbitos. Por eso, el mayor interés del ensayo para los suscriptores de Know Square es su aplicación a la perspectiva española. Mientras el autor, una persona de 90 años, sigue firme en sus convicciones, pidiendo reacción a los jóvenes, nuestra sociedad vive en un estado de aletargamiento absoluto. Con más de cuatro millones de parados, subidas del IVA, de la luz, inflación y estancamiento (próximamente subida de tipos de interés), no hay reacción. ¿Es posible estar indignado y ser pasivo al mismo tiempo? No lo creo.

La presencia en los medios sociales debe tener un objetivo. Estos pueden ser muy concretos o muy generales; dependiendo de lo que queramos conseguir. Hay que tener claro a quién nos vamos a dirigir, con qué intención y en qué tono. Una vez que tengamos claros los objetivos, llega el momento de tomar la decisión respecto a las plataformas que debemos utilizar para llegar a las personas que nos interesan: Facebook, Tuenti, Twitter, redes verticales, redes sociales generalistas, redes profesionales, redes multimedia, etc. La clave reside en facilitar contenidos valiosos a aquellas personas a las que nos dirigimos. El contenido es el rey y eso significa que no sólo debemos hablar sobre nosotros y nuestros productos, sino que hay que aportar información de valor añadido sobre nuestro campo de actividad. Sólo conseguiremos la fidelidad si aportamos dichos contenidos de interés y además de forma regular y continua.

La tarea más difícil del líder es lograr que las cosas cambien. Sobre cómo lograr este cambio se han escrito miles de libros y artículos, y se han desarrollado mitos como el de que para que haya cambio, la organización tiene que sufrir una gran crisis (la teoría de la “burning platform”). Yo personalmente nunca había encontrado ningún artículo o libro que me diera claves prácticas para hacer el cambio posible en mi empresa hasta que leí "Switch", de Chip Heath y Dan Heath, publicado en castellano con el título "Cambia el chip". El libro te proporciona 9 herramientas sencillas y fáciles de aplicar para hacer que las cosas cambien.

Decía G.K. Chesterton que "hay algo que da esplendor a cuanto existe y es la ilusión de encontrar algo a la vuelta de la esquina". La fuerza de la ilusión es un libro de Jorge Blass y Fernando Botella, alienta Editorial, que encontraremos a la vuelta de la esquina; desde luego, con ilusión, publicado recientemente y que actualmente está en su segunda edición. Con ingenio, sencillez y claridad, el gran mago y el estupendo profesor, nos detallan las claves para despertar la ilusión en las empresas bajo una nueva mirada, que sorprende e intriga: la de la ilusión convertida en magia. Una magia que "está en la mirada de un espectador ilusionado...".

Por ilustrativo, podemos recordar que, allá por los años 80, las centrales de conmutación automática de las redes telefónicas pasaron de contar con un control “centralizado” primero ejercido por unos circuitos de relés llamados marcadores, y más tarde mediante una pareja de grandes ordenadores) a disponer de un control totalmente “distribuido”. En los primeros años 90 eran numerosas las centrales telefónicas en que cada línea de abonado era “inteligente”: contaba con un microprocesador para controlar las llamadas. Tras este cambio técnico y filosófico en los sistemas de conmutación, pudo llegar la telecomunicación total que hoy conocemos. Se diría que este cambio cultural —la distribución del poder— introducido en los sistemas de telecomunicación no se ha trasladado a todas las empresas de la economía del saber y el innovar, y que esta circunstancia —esta falta de protagonismo de no pocos knowledge workers— mantiene atorada la productividad y la competitividad.

Ya han pasado unos meses desde que el Consejo Editorial nos propuso hacer una reflexión, a través de ejemplos, sobre la “Actitud”; y también han pasado unos meses desde la celebración de un Taller sobre el mismo tema, en el que salieron aspectos relevantes y nuevos perfiles del problema propuesto. Animado por los resultados obtenidos de la lectura de los artículos sobre el asunto, y por la relación directa con algunos de los colaboradores de Know Square, he intentado seguir el camino abierto aprovechando algunas actividades que he desarrollado en las últimas semanas.

Siempre ha llamado mi atención la cantidad de energía que invierten las compañías en hacer sus “CAPEX" (acrónimo de “Capital Expenditure” que hace referencia a los procedimientos para el cálculo de la rentabilidad de las inversiones y su aprobación) que contrasta con la falta total de interés en rehacer los cálculos a posteriori y verificar si todas las hipótesis y cálculos que se hicieron tenían algo de cierto. Si comprobásemos las diferencias entre previsto y real en lo que a los CAPEX respecta, tendríamos la sensación de que los ingenieros, que invirtieron horas en sofisticadísimos Excels con TIRS, VANS, FORECASTS y bien llenos de números, lo habían hecho bajo el efecto de estupefacientes.

El backchannel posee la capacidad de transformar la conferencia clásica unidireccional, donde una persona habla y el resto escucha pasivamente, en una conversación viva entre docenas de personas, presentes o no en el evento. El backchannel derriba los muros de los salones de conferencias, añadiendo una nueva dimensión a la experiencia de las presentaciones. Además, permite conservar un registro para la posteridad de lo que aconteció durante un evento. Representa uno de los triunfos de la Web 2.0 como herramienta de intercambio y polinización de ideas. En este taller se explica cómo los organizadores de eventos, los ponentes y la audiencia pueden sacar el máximo partido a Twitter y otras herramientas 2.0 para revolucionar el mundo de las presentaciones de negocios.

Juan Miguel Villar Mir destaca por su trayectoria profesional de entrar a dirigir empresas con dificultades y reflotarlas. Los buenos resultados en esta “especialización” le dieron la suficiente experiencia y oportunidades para pasar a formar su propio grupo empresarial basado en la compra a bajo precio de empresas con problemas y salvarlas y al poco tiempo pasar a dar beneficios. El Grupo Villar Mir inicia su actividad con la primera compra en 1987 de OHL por una peseta y partiendo de una situación de fondos propios cero, actualmente está presente en 32 países, con 30.000 empleados, con unas ventas y beneficios crecientes (más de 7000 MM € de ventas netas y 389 MM de beneficio después de impuestos en 2010).

El pasado 31 de Marzo se celebró en el Centro de Innovación del BBVA - @CIBBVA, la Mesa de Debate “Innovación logística en entornos hostiles de trabajo” donde se pusieron en común experiencias y enfoques de trabajo en entornos hostiles, entendiendo por entorno hostil no sólo situaciones de conflicto bélico, sino también entornos económicos, zonas geográficas, etc. La Mesa de Debate contó con la participación de más de 50 profesionales de diferentes sectores del entorno logístico, desde planificadores y gestores de logística civil y militar, pasando por desarrolladores de productos generalistas, hasta herramientas a medida del usuario para una mejor gestión de rutas y flotas.