Nos recordaba Ted Levitt que a menudo los vendedores tienden a dejarse llevar más por su propia necesidad de vender que por las necesidades del cliente, y asimismo podemos recordar aquello de que "todo parecen clavos a quien tiene un martillo", por mucho que el cliente tenga un tornillo y busque un atornillador. Pero tampoco en la introducción de nuevos productos y servicios tenemos siempre presente al cliente en suficiente grado, a pesar de que el éxito de la innovación está íntimamente relacionado con la orientación al cliente, como, por ejemplo, subrayaba hace meses un interesante estudio de Booz & Company.

Extraordinaria conferencia de uno de los mejores ponentes de España. Ha logrado dominar con maestría la narración de la que es un especialista, con la combinación de imágenes. A los asistentes les ofrece un documental en vivo, hecho específicamente para la gente de empresa. En sus charlas sintetiza los aprendizajes del equipo de "Al Filo de lo Imposible", un grupo de gente que hizo una serie de documentales en La 2 de Televisión Española que ha conquistado la retina y la memoria de varias generaciones de españoles. Pero lo más importante es que detrás de sus historias está una forma de vivir y afrontar la vida.

Cuando una sociedad no premia el esfuerzo, genera directivos (y empleados) con menor compromiso y menos estatura moral. A la larga, afecta a las empresas y al sistema. La crisis no es una crisis del liberalismo, sino del relativismo moral que se ha asentado. Esfuerzo, educación, valores, familia, Real Madrid... Carlos Espinosa de los Monteros, casado, cinco hijos, consejero de Acciona, Inditex, ex presidente de Iberia y Mercedes-Benz, nos habla de lo que de verdad importa.

Esta conferencia de Manuel Pizarro es una llamada a la ejemplaridad y a la responsabilidad. Justifica ambos elementos en la eficiencia: un país que actúa ejemplarmente y responsablemente no tiene corrupción, los precios se forman adecuadamente. Es, en definitiva, más eficiente. Y sólo con eficiencia se compite hoy. Da un repaso a las principales instituciones del país para reclamar esa ejemplaridad y responsabilidad: "El trabajo más complicado no será la economía, es decir, que vuelva a cumplir los viejos requisitos de Maastricht. Lo más duro será reconstruir las instituciones de un país desfallecido. Las instituciones son la condensación de lo que un país quiere como columnas vertebrales de la convivencia. En cada sociedad hay un marco moral. Ese grado de sensibilidad moral alcanzada lo representan sus instituciones".

Vivimos en un mundo en el que tanto el acceso a la información, como su control y su procesamiento se han globalizado. El conocimiento se ha multiplicado y nos llega desde múltiples canales, generando numerosos factores que inciden en lo que se sabe y en lo que se puede o se debe hacer. En un contexto así, los hombres se ven exigidos a desarrollar un modo de pensar y actuar acorde con esta situación. Este hecho plantea enormes desafíos a la sociedad contemporánea, que deben ser afrontados desde un nuevo estilo de liderazgo.

Con la clarividencia del genio, Picasso interpretó “El rapto de Europa” pintando a la diosa, un ejemplo más de su época cubista, asida a un cuerno del toro que le acompaña. Si tuviera la posibilidad, ahora la pintaría asida a los dos. “Coger el toro por los cuernos”, es la expresión española de afrontar con valentía y decisión un problema. Ahora lo tenemos y de unas dimensiones incalculables. Lo cuentan los periódicos todos los días cuando relatan las indecisiones de los gobernantes y lo describen cuando, día tras día, relatan los efectos que tiene la crisis económica en casi todos los países de la Unión. Una crisis que ya cumple más de cuatro años, al menos en España.

La valoración del iKS en este trimestre, con 73,727 puntos, se sitúa como la puntuación más baja mostrada hasta ahora por los expertos consultados sobre la coyuntura económica actual y futura de España; 8,984 puntos por debajo de la valoración del iKS del periodo anterior (82,711 puntos) y con una diferencia negativa de 6,474 puntos respecto al segundo trimestre de 2010, periodo con la puntución histórica más baja. En este trimestre, las valoraciones de los panelistas sobre las perspectivas de la situación económica española (4,60 puntos en escala de 1 a 10) disminuyeron 0,45 puntos, mientras que sus valoraciones sobre las expectativas (5,20 puntos en escala de 1 a 10) se redujeron en 0,43 puntos, respecto al trimestre anterior.

En nuestra vida cotidiana, el tiempo se erige como un recurso del que disponemos todos en la misma cantidad aun cuando no lo vivamos con la misma calidad. Es por ello que debemos entender que una buena gestión del tiempo en nuestras vidas es fundamental para encontrar un equilibrio necesario entre las diversas actividades que desarrollamos, y muy especialmente entre el trabajo y el ocio. Debemos reivindicar a las ocupaciones (educación, arte, música, deporte, internet, turismo) como modelos para enriquecer el tiempo libre. Ocupar las horas en la curiosidad, la imaginación y el juego se le puede llamar tiempo libre positivo porque dignifica a la persona, estimula su creatividad artesanal, le permite cultivar sus facultades y la conduce finalmente a un plano de autorrealización.

Sorprendente conferencia que aborda al sistema financiero desde el punto de vista de la Seguridad Nacional. El actual sistema financiero, por su complejidad, por su elevado endeudamiento y por la potente innovación introducida, es débil. Su fragilidad le convierte en un objetivo goloso para los enemigos de Occidente. Es preciso actuar decisivamente en términos de coordinación de instituciones, reducción de complejidad, regulación más eficiente y un sistema de información económica (espionaje económico).

A la vez que se desarrollaba esta conferencia en Madrid, el MIT (Massachusetts Institute of Technology) celebraba en Boston un Forum Global sobre sociedades 4.0 al que pude asistir vía streaming. Me resonó la coincidencia en el análisis y las propuestas de ambas conferencias. Por un lado, el reto individual: cada uno de los integrantes de la sociedad civil debe ser consciente y ejercer su responsabilidad individual en la construcción de lo social; por otro, el reto colectivo: "mantener en forma" las "infraestructuras" que permitan a la sociedad civil desarrollarse. Este es un trabajo permanente, en el que desde la praxis se co-crea el futuro que nos importa como sociedad.

La cultura digital presenta un nuevo escenario en el que se modifican valores, organizaciones y uso del conocimiento. Internet ha transformado radicalmente desde finales de los 90 la sociedad en la que vivimos: nuestra manera de comunicarnos, obtener información, comprar, buscar amigos... y, por supuesto, la Universidad; el desafío en ella está en que los docentes aprovechen esta oportunidad para crear un entorno de aprendizaje apoyado en la Web 2.0 y orientado a la generación de experiencias de aprendizaje, la reflexión, el análisis y la cooperación entre los estudiantes, así como también acercarse, comunicarse y escuchar a sus clientes, que son sus alumnos.

A finales de 1914 y hasta mediados de 1918, durante la Primera Guerra Mundial, el frente occidental se estancó. Ninguno de los generales de ninguno de los dos bandos supo encontrar una solución, aparte de mandar millones de hombres al matadero durante cuatro años seguidos sin conseguir ningún avance. Un general británico llegó a decir “¡No sé qué hacer..., ¡esto no es una guerra!”. Hoy en día nos parece que muchos de nuestros dirigentes políticos, empresariales y económicos tampoco saben qué hacer. Es como si pensasen “no sé qué hacer… ¡esto no es una crisis!”. Pero lo cierto es que en las empresas, en las guerras y en la política las personas marcan la diferencia.

En esta fábula, el autor de “El monje que vendió su Ferrari”, Robin Sharma, nos ofrece su particular visión del liderazgo, apoyándose en seis personajes instrumentales, Blake, el aprendiz, Tommy su mentor y cuatro “maestros” que le irán desvelando los secretos del oficio de Lider. Cada uno de estos personajes le irá conduciendo por el camino del liderazgo interior; como es sabido, al fin y al cabo a quien primero tenemos que liderar es a nosotros mismos. El autor nos plantea un método de cambio que, aunque sencillo, nos exige una puesta en práctica cuando menos sistemática y que requiere, además de tiempo, convencimiento.

La conferencia de Pedro Schwartz se centraba en la historia que dio lugar al nacimiento del euro y a los defectos que conllevó su creación. Lo comparó también con el patrón oro, explicando por qué funcionaron anteriores modelos y por qué el actual no funciona. No hay muescas ideológicas en su exposición, más bien una batería de estudios de economistas, que insisten en que las condiciones idóneas para crear una moneda común no se cumplieron en Europa. En resumen, si se quiere avanzar en una Europa más unida habrá “pólizas que pagar”. Pedro Schwartz es un economista ejemplar y comprometido. Su charla encaja en el perfil que interesa a Know Square y a sus lectores.

Conferencia de media mañana de un ciclo dedicado al amor: “El amor no es ciego… ni tonto” organizado por la asociación de Antiguas Alumnas del colegio Montealto y con un subtítulo provocador: “La mejor inversión de nuestra vida: el triunfo en las relaciones personales”. Desde Know Square buscamos compartir conocimiento directivo, pero de poco sirve el éxito profesional si no somos capaces de tener éxito en la vida personal. Hay verdaderos gurús de las finanzas, expertos inversores, pero pésimos inversores en su vida personal. Este reto abarca a todos: directivos, mandos intermedios, empleados. Y es independiente de nuestras creencias morales y religiosas.

El Campus FAES se celebra con el objetivo de imbuir las ideas del PP en el pensamiento universitario, empresarial, etc. Es un foro en el que es preciso distinguir muy bien las conferencias de tinte marcadamente político de las que son de contenido. Desde Know Square prescindimos de las conferencias políticas y nos centraremos en las de contenido, impartidas por ponentes que no pertenecen al partido popular y cuya conexión con el mismo es más indirecta (con alguna excepción).