La tarea más difícil del líder es lograr que las cosas cambien. Sobre cómo lograr este cambio se han escrito miles de libros y artículos, y se han desarrollado mitos como el de que para que haya cambio, la organización tiene que sufrir una gran crisis (la teoría de la “burning platform”). Yo personalmente nunca había encontrado ningún artículo o libro que me diera claves prácticas para hacer el cambio posible en mi empresa hasta que leí "Switch", de Chip Heath y Dan Heath, publicado en castellano con el título "Cambia el chip". El libro te proporciona 9 herramientas sencillas y fáciles de aplicar para hacer que las cosas cambien.

Decía G.K. Chesterton que "hay algo que da esplendor a cuanto existe y es la ilusión de encontrar algo a la vuelta de la esquina". La fuerza de la ilusión es un libro de Jorge Blass y Fernando Botella, alienta Editorial, que encontraremos a la vuelta de la esquina; desde luego, con ilusión, publicado recientemente y que actualmente está en su segunda edición. Con ingenio, sencillez y claridad, el gran mago y el estupendo profesor, nos detallan las claves para despertar la ilusión en las empresas bajo una nueva mirada, que sorprende e intriga: la de la ilusión convertida en magia. Una magia que "está en la mirada de un espectador ilusionado...".

Por ilustrativo, podemos recordar que, allá por los años 80, las centrales de conmutación automática de las redes telefónicas pasaron de contar con un control “centralizado” primero ejercido por unos circuitos de relés llamados marcadores, y más tarde mediante una pareja de grandes ordenadores) a disponer de un control totalmente “distribuido”. En los primeros años 90 eran numerosas las centrales telefónicas en que cada línea de abonado era “inteligente”: contaba con un microprocesador para controlar las llamadas. Tras este cambio técnico y filosófico en los sistemas de conmutación, pudo llegar la telecomunicación total que hoy conocemos. Se diría que este cambio cultural —la distribución del poder— introducido en los sistemas de telecomunicación no se ha trasladado a todas las empresas de la economía del saber y el innovar, y que esta circunstancia —esta falta de protagonismo de no pocos knowledge workers— mantiene atorada la productividad y la competitividad.

Ya han pasado unos meses desde que el Consejo Editorial nos propuso hacer una reflexión, a través de ejemplos, sobre la “Actitud”; y también han pasado unos meses desde la celebración de un Taller sobre el mismo tema, en el que salieron aspectos relevantes y nuevos perfiles del problema propuesto. Animado por los resultados obtenidos de la lectura de los artículos sobre el asunto, y por la relación directa con algunos de los colaboradores de Know Square, he intentado seguir el camino abierto aprovechando algunas actividades que he desarrollado en las últimas semanas.

Siempre ha llamado mi atención la cantidad de energía que invierten las compañías en hacer sus “CAPEX" (acrónimo de “Capital Expenditure” que hace referencia a los procedimientos para el cálculo de la rentabilidad de las inversiones y su aprobación) que contrasta con la falta total de interés en rehacer los cálculos a posteriori y verificar si todas las hipótesis y cálculos que se hicieron tenían algo de cierto. Si comprobásemos las diferencias entre previsto y real en lo que a los CAPEX respecta, tendríamos la sensación de que los ingenieros, que invirtieron horas en sofisticadísimos Excels con TIRS, VANS, FORECASTS y bien llenos de números, lo habían hecho bajo el efecto de estupefacientes.

El backchannel posee la capacidad de transformar la conferencia clásica unidireccional, donde una persona habla y el resto escucha pasivamente, en una conversación viva entre docenas de personas, presentes o no en el evento. El backchannel derriba los muros de los salones de conferencias, añadiendo una nueva dimensión a la experiencia de las presentaciones. Además, permite conservar un registro para la posteridad de lo que aconteció durante un evento. Representa uno de los triunfos de la Web 2.0 como herramienta de intercambio y polinización de ideas. En este taller se explica cómo los organizadores de eventos, los ponentes y la audiencia pueden sacar el máximo partido a Twitter y otras herramientas 2.0 para revolucionar el mundo de las presentaciones de negocios.

Juan Miguel Villar Mir destaca por su trayectoria profesional de entrar a dirigir empresas con dificultades y reflotarlas. Los buenos resultados en esta “especialización” le dieron la suficiente experiencia y oportunidades para pasar a formar su propio grupo empresarial basado en la compra a bajo precio de empresas con problemas y salvarlas y al poco tiempo pasar a dar beneficios. El Grupo Villar Mir inicia su actividad con la primera compra en 1987 de OHL por una peseta y partiendo de una situación de fondos propios cero, actualmente está presente en 32 países, con 30.000 empleados, con unas ventas y beneficios crecientes (más de 7000 MM € de ventas netas y 389 MM de beneficio después de impuestos en 2010).

El pasado 31 de Marzo se celebró en el Centro de Innovación del BBVA - @CIBBVA, la Mesa de Debate “Innovación logística en entornos hostiles de trabajo” donde se pusieron en común experiencias y enfoques de trabajo en entornos hostiles, entendiendo por entorno hostil no sólo situaciones de conflicto bélico, sino también entornos económicos, zonas geográficas, etc. La Mesa de Debate contó con la participación de más de 50 profesionales de diferentes sectores del entorno logístico, desde planificadores y gestores de logística civil y militar, pasando por desarrolladores de productos generalistas, hasta herramientas a medida del usuario para una mejor gestión de rutas y flotas.

El 2011 comienza con un iKS de 92,99 puntos, la valoración más alta obtenida hasta ahora tras evaluar 18 cuestiones sobre la situación actual y futura de España, en una escala que varía entre 0 y 200 puntos. Esta valoración de la coyuntura económica confirma la tendencia positiva de la confianza de los panelistas participantes, más de un centenar de directivos y profesionales. En este trimestre, las valoraciones de los panelistas sobre las perspectivas de la situación económica española aumentaron 0,25 puntos en una escala de 10, mientras que sus valoraciones sobre las expectativas se incrementaron en 0,19 puntos, respecto al trimestre anterior. Las cuestiones con una valoración más optimista continúan siendo la situación tanto actual como a corto plazo de las empresas de los participantes. Las valoraciones menos favorables recaen sobre la situación actual del mercado laboral y la capacidad de inversión de las empresas.

En los últimos debates que he tenido, así como en ciertas formulaciones frecuentes en nuestro País, me viene preocupando un tema: Cuando la incertidumbre que rodea los intentos de transformación organizacional se hace espesa, se recurre a una “fórmula mágica”: El proyecto compartido es la solución milagrosa. Compartir, según el diccionario, significa repartir (la merienda, por ejemplo) o poseer algo en común (la vivienda, por ejemplo). Ciertamente, la cultura corporativa tradicional comparte el proyecto empresarial definido por la dirección a través del desmenuzamiento de objetivos y tareas asignadas a los miembros de la organización para contribuir a la consecución del todo (del proyecto finalista). Reparte.

La neurociencia es una disciplina científica que en los últimos años está de moda. El estudio del cerebro humano siempre ha resultado apasionante, aunque normalmente circunscrito solo a los expertos. Sin embargo, la lectura de sus investigaciones con una perspectiva humanista y de empresa puede hacer a los directivos reflexionar sobre cómo ejercen su función de liderazgo y de cómo mejorarlo.

Para las empresas que hacen email marketing, la tendencia anterior era enviar un mismo mensaje para todos los suscriptores independientemente de sus necesidades o deseos individuales. Actualmente se busca obtener más información sobre cada suscriptor para entablar un diálogo más directo con él. Para ello, la herramienta de envío tiene que ir más allá de las estadísticas tradicionales de los emails (aperturas y clics realizados por el suscriptor) y debe complementarse con el análisis del comportamiento del suscriptor cuando navega por la web. De esta manera, podremos interpretar variables como sus preferencias, reactividad, etc. y traducirlo en un mayor porcentaje de retención de los contactos, mayor satisfacción frente a los resultados de las campañas y mayor generación de ingresos para nuestra web.

Una decisión posible en el momento actual es no hacer nada para cambiar nuestro destino, esperar a que las cosas se solucionen por sí solas, o a que vengan otros a solucionarlas. No hacer algo, no tomar decisiones es, en sí mismo, estar tomando una, la de no hacer nada. ¿Qué es mejor?, ¿Sentarse y esperar? O tomar las riendas del destino y ponerse en marcha. Pues, depende, como siempre.

Nos encontramos en un momento de adormecimiento empresarial, de miedo, de inestabilidad laboral… Casi podríamos decir que estamos como aquel país de Saramago en el que todos los habitantes quedaban ciegos y debían afrontar el caos inventando un nuevo modelo, adaptado a sus nuevas e inesperadas circunstancias. Como a aquellos ciegos, nos resulta imposible reinventar nuestro sistema. Sólo pensamos en recuperar repentinamente la visión, en que todo vuelva como por arte de magia al punto anterior; ni vemos la salida ni parece que sepamos levantarnos de la depresión en la que nos tiene sumidos la inesperada, o no tanto, crisis económica que no acaba de abandonarnos.

Más que un libro, estamos ante una guía o manual para analizar modelos de negocio. Un contenido de actualidad, un formato innovador y un proceso lógico de aprendizaje, hacen de este libro, editado por Deusto, una herramienta francamente útil, un incentivo para revisar modelos de negocio existentes o diseñar nuevas empresas, en un momento donde el emprendimiento es esencial. Para Know Square, donde no somos sospechosos de falta de interés por los modelos de negocio –no en vano tenemos ya 34 trabajos publicados entre libros y conferencias– creemos que esta obra, que ha contado con la participación de 470 colaboradores de 45 países, y que ya ha sido una referencia a nivel mundial , lo será ahora también en España. Al tiempo.