José Antonio Herce tiene el privilegio de conocer a fondo las administraciones públicas españolas pues asiste a muchas de ellas mediante la facilitación de análisis, creación de herramientas y diseño de diagnósticos y evaluaciones de su gestión. Por otra parte, desde la estructura de la consultora AFI, y por su pertenencia a la universidad y a variados grupos académicos e investigadores, tiene un acceso privilegiado al conocimiento de la realidad económica y social de España. Y, por último, su presencia como polemista y comunicador en los medios sociales le permite observar de cerca las demandas y las preocupaciones de los ciudadanos.

Habitualmente suena un poco a tópico pero en este caso es verdad: "son todos los que están pero no están todos los que son". En el Consejo Editorial hemos entresacado aquellos cinco libros, publicados en la web desde el mes de enero, que por su interés sugerimos como lectura recomendada para este verano. Considerad a modo orientativo esta difícil selección por la calidad y cantidad de colaboraciones existentes en la web y en la que habrá diversidad de opiniones toda vez que muchos y magníficos trabajos no aparecen y han sido y son de interés para nuestros profesionales y directivos. Rogamos especialmente a nuestros "Colaboradores habituales" que sean comprensivos en el caso de que no aparezca ninguno de sus trabajos porque "poner la raya" en cinco imposibilita, lógicamente, subir todos ellos.

Ofrecemos desde Know Square, a nuestros Suscriptores y Colaboradores, una web realmente interesante toda vez que consta de más de 100 libros sin coste alguno sobre Comunicación y Social Media. Tratan, además, otros asuntos relacionados, como pueden ser blogging, web, SEO, etc. Algunos de los libros se encuentran en HTML y otros en PDF para descargar. El Consejo Editorial de Know Square ha considerado útil la publicación de esta web toda vez que aporta una bibliografía muy interesante y extensa, entre cuyos títulos podrás encontrar libros aplicables tanto a nivel personal como al sector profesional correspondiente.

La mayoría de las empresas son muy receptivas a la tecnología punta. En todos sus ámbitos, también en sus políticas de RRHH, por lo que es frecuente que tengan institucionalizados los procesos de Evaluación del Desempeño. Encontramos que están preocupadas por la objetividad y por facilitar a sus empleados herramientas avanzadas, ágiles, punteras y elaboradas, que integren la información del desempeño junto con otras informaciones de otros ámbitos de la organización y así le proporcionen al Manager aspectos globales que le faciliten los procesos de toma de decisiones. Todo esto es de una gran ayuda, pero en ocasiones se olvidan de que detrás de todo, están las personas. Aunque tengamos una herramienta excelente que nos sirva de apoyo, si no estamos sensibilizados hacia su uso y la repercusión que tiene en las personas, los esfuerzos de inversión en la tecnología serán baldíos.

William Shakespeare dejó escrito que [b]no hay otro camino para la madurez[/b] que aprender a soportar los golpes de la vida. Porque la vida de cualquier hombre, lo quiera o no, trae siempre golpes. Vemos que hay egoísmo, maldad, mentiras, desagradecimiento. Observamos con asombro el misterio del dolor y de la muerte. Constatamos defectos y limitaciones en los demás, y lo constatamos igualmente cada día en nosotros mismos. Toda esa dolorosa experiencia es algo que, si lo sabemos asumir, [b]puede ir haciendo crecer nuestra madurez interior[/b]. La clave es saber aprovechar esos golpes, saber sacar todo el oculto valor que encierra aquello que nos contraría, lograr que nos mejore aquello que a otros les desalienta y les hunde.

Tras evaluar las 18 cuestiones que componen la encuesta sobre la coyuntura económica actual y futura de España, el iKS del segundo trimestre de 2011 muestra un valor de 82,7 puntos. Este descenso de 10,3 puntos respecto a la valoración del trimestre anterior (93,0 puntos), confirma la contracción de la confianza de los panelistas sobre la evolución económica. En este trimestre, las valoraciones de los panelistas sobre las perspectivas de la situación económica española disminuyeron 0,40 puntos, mientras que sus valoraciones sobre las expectativas cayeron en 0,30 puntos, respecto al trimestre anterior. Las cuestiones con una valoración más optimista continúan siendo el entorno tanto actual como a corto plazo de las empresas de los participantes. Las valoraciones menos favorables recaen sobre la situación actual del mercado laboral, la atracción de inversión extranjera y el acceso de las empresas a financiación bancaria.

Como todo en la vida, uno cuando se plantea unos objetivos, lo lógico es planificar las acciones que tenemos que desarrollar para poder alcanzarlos, ya sea a nivel personal o profesional. Por tanto, mi objetivo es que comprendáis que un Plan de Marketing no sólo es útil para las grandes empresas sino también para las [b]pymes y autónomos[/b] e incluso en nuestras vidas diarias. Lo único que se necesita es tiempo y ganas reales de querer llevarlo a cabo, realizándolo siempre con espíritu analítico y con sentido común. Para ello empezaremos realizando un diagnóstico lo más completo posible sobre nuestra empresa, tanto interno como externo y dejarlo todo por escrito. No consiste en trabajar con un sinfín de datos sino utilizar los que nos sean necesarios. Y aunque pueda parecernos una tarea laboriosa, nos va a ser muy útil más adelante para detectar problemas y para fijar estrategias correctas para nuestra empresa.

He leído con mucho interés el artículo de Chesterton “El restablecimiento de la filosofía ¿por qué?” publicado por el Consejo Editorial de Know Square en esta misma plataforma y la primera reflexión que me ha provocado es su actualidad –salvando, como es lógico, algunos rasgos distintivos de la personalidad del autor y su época– un siglo después. En efecto, hoy, tal vez más que nunca, el [b]discurso dominante[/b] nos insta a ser prácticos, a dejar de pensar en pájaros y flores, a actuar con pragmatismo para sobrevivir en este mundo convulso. Pero, ¿qué oculta, hoy como ayer, este discurso?

Se nos viene diciendo: para ser más competitivos, hemos de ser más creativos; buscar siempre una forma nueva y mejor de hacer las cosas; buscar asimismo nuevas cosas que hacer, que interesen al mercado. Hemos de ser creativos en lo corporativo, pero también en lo personal, allá donde la actividad individual lo demande, que es más a menudo de lo que parece. No todos los problemas que encaramos demandan una solución única como ocurría a menudo en el colegio, sino que muchos pueden tener varias soluciones posibles, y, desplegando profesionalidad y creatividad, hemos de encontrar la mejor.

Con esta entrega que hace referencia a los puntos 8, 9 y 10 del Decálogo, finalizamos el resumen de “Liderazgo Afectivo”. Es el momento de pasar a la acción. En una situación como la actual en la que las empresas, especialmente las de mayor tamaño, están en procesos de deslocalización, hablar de cercanía en el terreno humano puede llegar a ser paradójico toda vez que el poder está disperso, distante y las decisiones se toman sin tener en cuenta los intereses de los implicados; conflictos culturales, deficiencias de comunicación, el cortoplacismo... van mermando de manera sustancial la confianza de los trabajadores. Por otro lado, la inseguridad laboral (¿nos suena de algo?) provoca cambios de actitud en aquellos (a peor), todo ello aderezado con una buena ración de estrés y cambios en la organización que provocan una merma en los Capitales Emocionales y Afectivos... reemplazos y sustituciones de las personas (a veces voluntarios y a veces no) culminarán con seguridad en un menor rendimiento organizacional. ¿La víctima?: El clima laboral, y por extensión el funcionamiento de la estructura en su conjunto.

Llevamos unos años, especialmente en estos de crisis, en los que no paramos de oír hablar de “Innovación”, y quizás alguno todavía asocie este término a la generación de ideas. Evidentemente las ideas son necesarias, pero no suficientes para que una empresa o un emprendedor innoven. Es más, si nos paramos a observar el entorno detenidamente, comprobaremos que las buenas ideas abundan, casi “sobran”, pero lo que faltan son proyectos...

El futuro es hoy, el futuro se está construyendo en este preciso instante por parte de centenares de miles de investigadores y científicos, y de millones de personas involucradas en la creación de todos los avances tecnológicos y su inserción en la sociedad. Podemos adoptar dos posiciones, la del burladero o la de la arena. Podemos contribuir de una manera u otra al avance de la humanidad, imaginando, investigando, desarrollando, construyendo, aplicando estas nuevas tecnologías de manera práctica o por el contrario, podemos mirar al futuro desde la barrera, siendo meros agentes pasivos del cambio que viene hacia nosotros, a cada vez mayor velocidad.

Se han escrito grandes tratados de economía y todos ellos se basan en una ciencia exacta, racional, que se explica con las matemáticas clásicas. Los precios vienen determinados por el equilibrio entre la oferta y la demanda en un mercado que funciona eficientemente. Incluso se ha concebido el término “homo economicus” para referirse a un ser humano que es capaz de comprender y llevar a cabo las reglas de la economía y regirse por un pensamiento económico lógico y racional. Sin embargo, esto no es así y ejemplos hay miles. La actual crisis –y todas las que han existido y han caído en el olvido– pone en evidencia la ineficiencia del mercado y obliga a los economistas a buscar modelos económicos más reales y a asumir las diferencias notables entre la economía teórica y la real.

Poco más de un mes ha bastado para que el “Indignados” de Hessel (reseñado en Know Square) lidere el ranking de libros más vendidos en España. La razón hay que encontrarla en el oportuno movimiento denominado 15-M, pero nadie se ha atrevido a interpretarlo como un acto de comunicación y marketing de la editorial. Yo tampoco, pero hay que reconocer que frente a lo sencillo se han impuesto otras cábalas y conjeturas. No es para menos. La coincidencia del asentamiento de los supuestos indignados en lugares conocidos de diversas poblaciones con las elecciones municipales y autonómicas le ha dado un matiz político que ya no tiene marcha atrás. Pero lo peor no es eso; lo peor es que ahora hay que aclarar el significado de la palabra de marras para que no te mezclen con la inconsistencia que se puede detectar en muchas de las declaraciones que han hecho estos “indignados”.

El Taller, celebrado el pasado 13 de junio en el Centro de Innovación del BBVA, cumplió puntualmente con el programa previsto por los ponentes Fermín Ezquer Matallana (Socio Fundador de Think Creative) y José Manuel Castellano (Socio Director de Think Creative). Tras una amena y didáctica presentación del concepto Modelo de Negocio y de sus elementos constitutivos, se profundizó en la enorme potencia de la reinvención del modelo de negocio en la generación de ventajas competitivas, a través de dos casos de estudio; uno en un mercado de cliente masivo y fragmentado y otro en un mercado de número reducido de clientes tipo empresa puntocom. Tras la pausa se desarrolló el trabajo por equipos en el que se llevó a cabo una reinvención de Modelo de Negocio de un caso concreto siguiendo la metodología y herramientas desarrolladas por Think Creative, sobre la base de las aportaciones de Clayton Christenssen, Alex Osterwalder y Ramón Cassadessus, entre otros.

Alguien se ha aproximado a ti. Es una persona muy cercana, o alguien con quien te encuentras frecuentemente en el trabajo, y te dice que quiere mostrarte la verdadera fórmula de la felicidad. Es alguien en quien confías, por lo que decides hacerle caso, así que atiendes sus palabras. Te termina diciendo que la fórmula no es gratis, que, evidentemente, tiene un precio. Te quedas pensando. ¿Crees que se la comprarías? Sí, ya sé que somos reacios a creer en falsas y fáciles fórmulas, pero detente por un segundo a pensar qué precio estarías dispuesto a pagar por ella, si supieras que no es tan sencilla y fuera cierta. Ahora imagina que es tu jefe quien te llama para decirte, expresamente a ti, qué hacer y cómo hacerlo para conseguir el éxito en tu compañía. Te da una serie de instrucciones y, si inmediatamente, te pones manos a la obra, podrás tener la seguridad de alcanzar tu anhelado éxito profesional. Si ambos encuentros se produjeran en el mismo instante y tuvieras que renunciar a uno de ellos, ¿a quién dejarías de ver?