Adjuntamos el acceso a una interesante conferencia, que en breve será también presentada en TED, pronunciada por Pablo Herreros, Director Científico de la Fundación Eduardo Punset. A lo largo de la conferencia, Pablo nos explica por qué somos primates, así como los falsos modelos mentales que tenemos sobre la naturaleza y cómo nos afecta e interpretamos la realidad.

Sin duda el buen funcionamiento de las empresas demanda una relación jerárquica efectiva entre jefe y subordinado; una relación en que, tras metas compartidas, ambos muestren la aptitud y actitud, la sinergia y empatía, más idóneas. Parece una perogrullada, pero en verdad no siempre alcanza la comunicación jerárquica la efectividad deseable, ni contribuye a la satisfacción profesional; de hecho, la propia expresión profesional parece verse a veces obstaculizada por la relación.

Cuando una persona se encuentra agobiada por el peso de una preocupación, solemos decirle que necesita distraerse. Y le recomendamos que salga un poco de todo ese entramado de tensiones que le oprimen, y busque fuera de él un horizonte más luminoso y recomponedor. Y efectivamente, lo normal es que ese periodo de descanso en un ambiente gratificante produzca el cambio deseado. Pero también se puede dar el caso de que lo que una persona necesite no sea distraerse sino reflexionar: volverse sobre sí misma para hacer de su vida objeto de sereno estudio, y encontrar así conclusiones válidas para eliminar errores y vivir con más acierto.

Uno de los síntomas de un comportamiento emocionalmente maduro en el ámbito laboral consiste en saber diferenciar la dependencia jerárquica de la servidumbre intelectual y emocional. Dependencia jerárquica significa que mis funciones y tareas las definen y asigna un superior jerárquico, al que debo responder sobre su correcta ejecución en contenido y plazo. Cuanto mayor es el contenido de mi puesto –y en correspondencia, mi status en la organización- , el superior jerárquico ha de concentrase más en el “qué” y menos en el “cómo”, ya que se supone que tengo conocimientos y experiencia sobrados para saber cómo organizarme, en qué secuencia realizar las tareas, y cómo hacerlo de la forma más eficaz posible.

Fiel a la máxima de Jorge Wagensberg en “Si la Naturaleza es la respuesta, ¿cuál es la pregunta?”, “desconfío de la idea que no cabe en una frase”, Miguel Ángel Aguirre, director general de Edelman España y uno de los profesionales de la comunicación corporativa más respetados (ha trabajado en Indra, Burson-Masteller y en Ebro Puleva), ha resumido en apenas un centenar de páginas “Tribulaciones de un directivo en paro” (editado por LoQueNoExiste). El punto de partida para sus interesantísimas reflexiones es Watson, que tiene más de cuarenta años y acaba de perder su empleo como directivo de una multinacional española, que “bien podría parecerse a una de las grandes corporaciones que componen el índice Ibex 35”. Ha entrado así “a formar parte de la larga lista de desheredados de la tierra laboral”.

Las empresas necesitamos ser competitivas para sobrevivir y evolucionar y la competitividad se consigue con la creatividad, el conocimiento y la tecnología. En definitiva, el activo más valioso de toda empresa es el capital intelectual de sus empleados. Por ello, las empresas buscamos atraer a los mejores empleados y dotarles de las herramientas necesarias para poder desarrollar adecuadamente su trabajo. De este modo, si los empleados aprovechan al máximo la infraestructura organizacional, podrán aplicar de la mejor manera posible sus conocimientos en beneficio de la empresa.

Poder asistir en Madrid a un evento de estas características, en un escenario inmejorable, como es El Museo del Traje, resulta todo un lujo. TED, que busca “conversaciones de futuro”, es un acrónimo que responde al objetivo de promover la Tecnología, el Entretenimiento y el Diseño. Nació en 1984, año en el que se organizó el primer TED en Monterrey. Ahora se organiza en California, en dos campus simultáneamente, y siempre enfocados en las personas. Y es que ya decía Victor Hugo que son éstas las que mueven el mundo, y no las máquinas. Todo está pensando; hasta los almuerzos, donde o te buscas un grupo de seis personas o comes solo... La música también es esencial en TED. Los TEDx son “muestras” del TED repartidas por todo el mundo. Hasta la fecha se han organizado más de 2.000 TEDx en 90 países, y en 50 idiomas. En la web de TED se comparten prácticamente todas las conferencias, resultando ser un gran banco de conocimiento, que por cierto desde hace más de tres años venimos difundiendo desde Know Square en nuestra sección “Lo mejor de TED”.

José Antonio Herce tiene el privilegio de conocer a fondo las administraciones públicas españolas pues asiste a muchas de ellas mediante la facilitación de análisis, creación de herramientas y diseño de diagnósticos y evaluaciones de su gestión. Por otra parte, desde la estructura de la consultora AFI, y por su pertenencia a la universidad y a variados grupos académicos e investigadores, tiene un acceso privilegiado al conocimiento de la realidad económica y social de España. Y, por último, su presencia como polemista y comunicador en los medios sociales le permite observar de cerca las demandas y las preocupaciones de los ciudadanos.

La mayoría de las empresas son muy receptivas a la tecnología punta. En todos sus ámbitos, también en sus políticas de RRHH, por lo que es frecuente que tengan institucionalizados los procesos de Evaluación del Desempeño. Encontramos que están preocupadas por la objetividad y por facilitar a sus empleados herramientas avanzadas, ágiles, punteras y elaboradas, que integren la información del desempeño junto con otras informaciones de otros ámbitos de la organización y así le proporcionen al Manager aspectos globales que le faciliten los procesos de toma de decisiones. Todo esto es de una gran ayuda, pero en ocasiones se olvidan de que detrás de todo, están las personas. Aunque tengamos una herramienta excelente que nos sirva de apoyo, si no estamos sensibilizados hacia su uso y la repercusión que tiene en las personas, los esfuerzos de inversión en la tecnología serán baldíos.

William Shakespeare dejó escrito que [b]no hay otro camino para la madurez[/b] que aprender a soportar los golpes de la vida. Porque la vida de cualquier hombre, lo quiera o no, trae siempre golpes. Vemos que hay egoísmo, maldad, mentiras, desagradecimiento. Observamos con asombro el misterio del dolor y de la muerte. Constatamos defectos y limitaciones en los demás, y lo constatamos igualmente cada día en nosotros mismos. Toda esa dolorosa experiencia es algo que, si lo sabemos asumir, [b]puede ir haciendo crecer nuestra madurez interior[/b]. La clave es saber aprovechar esos golpes, saber sacar todo el oculto valor que encierra aquello que nos contraría, lograr que nos mejore aquello que a otros les desalienta y les hunde.

Se nos viene diciendo: para ser más competitivos, hemos de ser más creativos; buscar siempre una forma nueva y mejor de hacer las cosas; buscar asimismo nuevas cosas que hacer, que interesen al mercado. Hemos de ser creativos en lo corporativo, pero también en lo personal, allá donde la actividad individual lo demande, que es más a menudo de lo que parece. No todos los problemas que encaramos demandan una solución única como ocurría a menudo en el colegio, sino que muchos pueden tener varias soluciones posibles, y, desplegando profesionalidad y creatividad, hemos de encontrar la mejor.

Con esta entrega que hace referencia a los puntos 8, 9 y 10 del Decálogo, finalizamos el resumen de “Liderazgo Afectivo”. Es el momento de pasar a la acción. En una situación como la actual en la que las empresas, especialmente las de mayor tamaño, están en procesos de deslocalización, hablar de cercanía en el terreno humano puede llegar a ser paradójico toda vez que el poder está disperso, distante y las decisiones se toman sin tener en cuenta los intereses de los implicados; conflictos culturales, deficiencias de comunicación, el cortoplacismo... van mermando de manera sustancial la confianza de los trabajadores. Por otro lado, la inseguridad laboral (¿nos suena de algo?) provoca cambios de actitud en aquellos (a peor), todo ello aderezado con una buena ración de estrés y cambios en la organización que provocan una merma en los Capitales Emocionales y Afectivos... reemplazos y sustituciones de las personas (a veces voluntarios y a veces no) culminarán con seguridad en un menor rendimiento organizacional. ¿La víctima?: El clima laboral, y por extensión el funcionamiento de la estructura en su conjunto.

Alguien se ha aproximado a ti. Es una persona muy cercana, o alguien con quien te encuentras frecuentemente en el trabajo, y te dice que quiere mostrarte la verdadera fórmula de la felicidad. Es alguien en quien confías, por lo que decides hacerle caso, así que atiendes sus palabras. Te termina diciendo que la fórmula no es gratis, que, evidentemente, tiene un precio. Te quedas pensando. ¿Crees que se la comprarías? Sí, ya sé que somos reacios a creer en falsas y fáciles fórmulas, pero detente por un segundo a pensar qué precio estarías dispuesto a pagar por ella, si supieras que no es tan sencilla y fuera cierta. Ahora imagina que es tu jefe quien te llama para decirte, expresamente a ti, qué hacer y cómo hacerlo para conseguir el éxito en tu compañía. Te da una serie de instrucciones y, si inmediatamente, te pones manos a la obra, podrás tener la seguridad de alcanzar tu anhelado éxito profesional. Si ambos encuentros se produjeran en el mismo instante y tuvieras que renunciar a uno de ellos, ¿a quién dejarías de ver?

En el mundo de nuestros padres la premisa: “trabaja duro para conseguir algo en la vida”, era reconocida como parte del “saber popular”. En las últimas décadas, coincidiendo con la época de mayor crecimiento económico en España, parece que esta afirmación fue desplazada por la búsqueda de un “pelotazo” que permita, con poco trabajo, obtener grandes resultados... y hacerlo rápido. La crisis económica está poniendo otra vez las cosas en su sitio. Las burbujas, se deshinchan, una tras otra. Aunque indudablemente, para tener éxito en la vida conviene escoger una tierra “fértil” en lugar de un campo “estéril”, no lo es menos que para obtener frutos de la tierra hay que invertir en ella trabajo, mucho trabajo. Y si no que se lo pregunten a nuestros agricultores... No es menos cierto que no todo depende del trabajo, y que el trabajo duro, en un campo “estéril” o “saturado” puede tardar mucho en dar fruto. Tanto... que quizás merezca la pena dejar de arar ese campo y buscar tierras más “fértiles”.

El 25 de abril de 2010, Know Square puso en marcha el Proyecto Coach con un único objetivo: tratar de ayudar a los profesionales con experiencia que están yéndose al paro por la crisis económica, y que necesitan un “pequeño-gran empujón” para regresar lo antes posible al mercado laboral, ya sea como emprendedores, como autónomos, en forma de cooperativas, como inversores, como asesores, o por qué no, considerando incluso un cambio de sector o país de residencia. Más de un año después, hemos aprendido y creemos que es el momento de crear una Fundación. Entendemos que prescindir de este capital intelectual es un lujo que no nos podemos permitir en España en estos momentos.

¿Cuántas personas tenemos dentro de nuestras organizaciones que se presentan cada día a trabajar por mera obligación? Probablemente un porcentaje bastante alto —dependiendo de los casos— pero lo que es aún más duro de asumir es: ¿Cuántos de los que están físicamente en su puesto de trabajo lo están de manera real y aportando valor añadido al resultado final de manera consciente y voluntaria? “Todos somos diferentes. Todos somos especiales a nuestra manera. Cada uno de nosotros tiene en su interior una chispa de fuego, una fuerza creativa...”. Stephen Hawking.