Otra vez el debate terminológico previo. Hay palabras que no forman parte del mundo empresarial. Una de ellas es “envejecimiento”, salvo en empresas relacionadas con la dependencia y algunas del sector sanitario. Pero incluso ellas se acercan al tema en términos de gestión de la edad, convivencia entre generaciones o cambio demográfico. Eufemismos, ya que pronto seremos el país más envejecido del mundo y el 90% de la población española cree que su pensión no le dará para vivir. Una especie de verdad incómoda, incluso a nivel personal. Será porque entramos de golpe en las etapas de nuestra vida, cuando de repente nos damos cuenta de qué es la depresión postparto, de que nuestros hijos crecen, de que no podemos correr hoy la maratón en el tiempo que hicimos la década pasada o de que esto que nos empieza a pasar es lo típico de la crisis de los cincuenta. Nadie nos enseña que la vida no es lineal, sino que tiene etapas que no está mal conocer con antelación para vivir intensamente el irrepetible día a día. Así ocurre con el envejecimiento, que parece que solo afecta a los demás. Hasta que algún síntoma especial nos sorprende. ¿Quién no se considera el más joven de sus amigos de colegio o de universidad?

Hace unos años, charlaba yo con mi médica de cabecera acerca de unos análisis rutinarios. “Todo está bien”, me dijo. Sin embargo, yo me sentía -como suele decirse- “con las defensas bajas”. La doctora me preguntó entonces si algo me rondaba por la cabeza, algo que me pudiera estar incomodando. Lo había. “No se han inventado todavía unas pinzas que consigan extraer los pensamientos que nos producen desasosiego”, afirmó.

La función de RRHH se enfrenta a nuevos retos en la sociedad del conocimiento. Tal y como se ha descrito en el artículo “La función de RRHH y el trabajador del conocimiento” (Know Square, 2014), la productividad de los trabajadores del conocimiento ha dejado de aumentar al ritmo deseado al incorporar TIC, Tecnologías de la Información y la Comunicación, e incluso hay estudios que acreditan una caída de la productividad directiva. Además, lo que no ha dejado de crecer es el estrés vinculado a estos puestos de trabajo, habitualmente hiperconectados y con necesidad de manejar grandes cantidades de información.

El 31 de diciembre de hace un año, dejé de formar parte de la empresa para la que trabajé durante más de una década. Un mes antes, mi jefa de París tomó un avión por la mañana y voló hasta Madrid. Quería reunirse conmigo y después con otro compañero del departamento. “¡Qué bien!”, pensé, “hoy es mi cumpleaños y llevaré bombones a la reunión”. Pero ella venía a comunicarme mi despido.

En una sociedad tan competitiva como la actual, la tentación de calificar como éxito o fracaso cualquiera de nuestras acciones, está a la orden del día. Desde que nos levantamos por la mañana hasta que finalizamos nuestra jornada estamos continuamente autoevaluándonos y exigiéndonos al máximo, sacando conclusiones, muchas veces erróneas, sobre el resultado de nuestros comportamientos. Es cierto que es bueno hacer autocrítica, ya que nos ayuda a mejorar, pero siempre siendo conscientes de que el error, como el acierto, forman parte de nuestra experiencia vital.

El 28 de Octubre tuvimos el privilegio de asistir a un taller-conferencia que ofreció Silvia Damiano para los colaboradores de Know Square. Nos habló de lo que aportan las neurociencias en el campo del Liderazgo, y del modelo de neuroliderazgo i4, una herramienta de diagnóstico para los líderes del siglo XXI. Fue una sesión muy animada, con algunos ejercicios breves, y con preguntas y reflexiones muy interesantes por parte de los asistentes. Silvia Damiano es una científica argentina que reside en Australia desde hace varios años. También es formadora, escritora, consultora en temas de liderazgo y empresaria. En apenas dos horas compartió mucha información, transmitió su energía y su pasión por todo lo que hace. Creo poder afirmar que no dejó indiferente a nadie.

El pasado 18 de noviembre disfrutamos de un magnífico Taller Know Square, impartido por Eva Martínez y Juan Carlos Siria. Una de las conclusiones más sorprendentes del Taller es que los equipos aprenden más rápido cuando se mueven despacio, pero simultáneamente. En un ambiente de creciente complejidad que requiere gestionar los cambios con rapidez y que exige la transformación continua de los integrantes del equipo, entendemos que la flexibilidad y la capacidad de aprender de forma colectiva son de vital importancia para la supervivencia y el éxito del equipo y de la empresa. Compartimos a continuación las conclusiones del Taller elaboradas por los propios ponentes.

En organizaciones pequeñas, el impacto de las directrices del Director General llega de forma bastante directa y personal a los mandos y demás empleados. Al haber relativamente pocas personas involucradas, un Director General que se mueva por la oficina, las fábricas o las delegaciones influye de forma directa y poderosa en todos los empleados. Una sonrisa, un reconocimiento, el estilo dialogante, el trabajo en equipo, la importancia en escuchar al cliente… se pueden destilar directamente de sus actuaciones.

Recientemente Henry Mintzberg ha publicado un interesante panfleto digital –el autor lo denomina así- titulado “Rebalancing Society”`(1) , en el que advierte de las catastróficas consecuencias que se están derivando –y profundizando- del brutal desequilibrio en nuestras sociedades a favor de lo privado (de las grandes corporaciones empresariales y financieras). Su propuesta es que, para superar la desastrosa situación a la que hemos llegado en lo económico, lo social, lo político y lo medioambiental, es necesario y urgente rebalancear la sociedad entre lo Público, lo Privado y lo Plural (como “plural” se refiere a organizaciones sin ánimo de lucro, cooperativas, asociaciones ciudadanas, etc. -algo similar a lo que podría ser la “sociedad civil”-).

Se viene leyendo estos días, y se hace con cierto estupor, que no son pocos los maestros que desempeñan su labor sintiéndose intimidados por sus alumnos y acaso por algunos padres; leyendo, sí, noticias de faltas graves de respeto de los alumnos y de actitudes cuestionables en los padres. Entre otros diversos problemas posibles en el escenario escolar (que bien diversa es la problemática), y sin que quepa en absoluto generalizar, parece estar faltando, sí, disciplina en los alumnos con alguna frecuencia.

Como de gestión empresarial se trata, no está de más echar un vistazo a la situación económico-social actual y, en gran medida, convendremos que en función de lo que está “viendo y sintiendo” la gente de la calle y lo que opina la mayoría, podríamos llegar a la falsa conclusión de que España es un país de corruptos. Si eso fuese cierto que, insisto, no lo es; sería muy difícil para nuestras empresas ejercer su natural función de hacer negocios en el extranjero. Sin embargo, si existe cierto grado de incertidumbre generado por esta situación que es preciso mitigar mediante mecanismos que ayuden, de forma radical, a cambiar esa percepción además de potenciar la “estructura ética” de nuestra empresas.

La esencia del liderazgo del Papa Francisco rezuma vida. Su estilo de conducción de la Iglesia Católica ha supuesto una motivadora sacudida que ha sorprendido al mundo. Pero su base es sencilla. Está sintetizada en el título de la Exhortación Apostólica: La alegría del Evangelio.

El mercado laboral ha cambiado y mucho, sobre todo para los nuevos trabajadores; básicamente el cambio se puede definir de pasar de un empleador que daba trabajo a unos empleados a un conjunto de personas que colaboran. Muchas personas que quieren trabajar se encuentran con un entorno en que no hay empleadores claros y surge como única posibilidad la colaboración. Los economistas le llamamos a esto relación mercantil pero en el fondo es una nueva manera de trabajar en la que todo son colaboraciones.

La idea central del libro es que todos somos incompetentes, y es esa falta de competencia la que tenemos que gestionar cuando dirigimos personas. El libro se divide en tres partes, la primera, ya publicada en Know Square, el autor la dedica a explicar qué considera él gestionar personas, y por qué es tan importante. En la segunda, también publicada en el mismo trabajo, nos presenta su catálogo de incompetencias, así como la forma de tratarlas. Esta última parte del libro se centra en herramientas genéricas para la gestión de personas.

Una mañana del mes de septiembre de hace algunos años -mientras caminaba hacia mi oficina junto al Empire State- tuve el dudoso privilegio de ver en directo cómo cambiaba la historia. Aquel día cayeron no sólo las Torres Gemelas, sino algo más dramático aún para la mentalidad del estadounidense medio: la ilusión de la invulnerabilidad de su propio territorio. Salvando las distancias, esa misma sensación planea hoy también sobre muchas personas y no pocas empresas, que se preguntan“¿en qué me he equivocado?”. La gestión de la diversidad, uno de los temas más interesantes en la moderna gestión de personas, ofrece algunas respuestas a esas preguntas urgentes que ahora nos hacemos.

Como dice un proverbio swahili “Un hijo será lo que se le ha enseñado”. Esta misma lección de vida también es aplicable a las personas que desempeñan puestos ejecutivos o directivos, por cuanto que todos vivimos en un camino interconectado de maestros y enseñanzas que se retroalimentan: los hijos respecto de los padres/abuelos y los empleados respecto de los jefes.